Etapy projektu
Punkt napraw ma przyjęcia na bieżąco. Urządzenia po naprawie gromadzą się przed kontrolą. Kierownik chce dołożyć osobę do przyjmowania nowych zleceń, bo tam widać najwięcej klientów.
Projekt do portfolio. Mapa procesu, harmonogram obsady i karta potwierdzenia terminów oraz jakości
- Porównaj stan całej ścieżki obsługi
- Zestaw dwa możliwe działania
- Zmień decyzję po nowej informacji
- Sprawdź wynik na zakończonych sprawach
Materiały do pobrania
- Karta projektu do wypełnienia
- Plan obsługi zaległości i powrotu do normy
- Omówienie rozwiązania do pobrania