Sprawdź zawód

Wróć do bezpłatnego kursu

Pakiet PRO · Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu obsługi biznesu

Częściowe przejęcie dwóch kolejek klienta

Przygotujesz projekt do portfolio. Plan częściowego przejęcia, rejestr spraw granicznych i kryteria jakości po starcie.

Etapy projektu

Firma ma zacząć obsługę dostaw i zwrotów. W kolejce A może odpowiedzieć klientowi i zamknąć zgłoszenie. W B dostęp pozwala tylko odczytać dane.

Projekt do portfolio. Plan częściowego przejęcia, rejestr spraw granicznych i kryteria jakości po starcie

  1. Zmapuj obie kolejki
  2. Zestaw dwa możliwe działania
  3. Zmień decyzję po nowej informacji
  4. Zabezpiecz dalszą pracę

Materiały do pobrania

  • Karta projektu do wypełnienia
  • Gotowość i właściciele kolejek
  • Omówienie rozwiązania do pobrania