Sprawdź zawód

Wróć do bezpłatnego kursu

Pakiet PRO · Kierownik działu w przedsiębiorstwie telekomunikacyjnym

Zgłoszenia abonentów dotyczą różnych usług

Przygotujesz projekt do portfolio. Mapa powiązanych spraw, komunikaty klientów i plan przekazania odpowiedzialności.

Etapy projektu

A i B zgłaszają podobny objaw dla internetu. C ma inną trudność, mimo że kontakt nastąpił w tym samym czasie. Zespół potrzebuje wspólnego statusu.

Projekt do portfolio. Mapa powiązanych spraw, komunikaty klientów i plan przekazania odpowiedzialności

  1. Porównaj zgłoszenia i statusy
  2. Zestaw dwa możliwe działania
  3. Zmień decyzję po nowej informacji
  4. Przekaż aktualny zakres

Materiały do pobrania

  • Karta projektu do wypełnienia
  • Usługi, sprawy i komunikaty
  • Omówienie rozwiązania do pobrania