Etapy projektu
Osoba dzwoni w czwartek i mówi, że w piątek mija termin. Nazwa drugiej strony jest podobna do nazwy jednego z klientów kancelarii. Rozmówca chce już wysłać całą dokumentację.
Projekt do portfolio. Narysuj przepływ zgłoszenia do chwili decyzji, przygotuj kartę zastępstwa i dwa komunikaty dla rozmówcy.
- Przyjmij minimum danych
- Zestaw dwa możliwe działania
- Zmień decyzję po nowej informacji
- Przekaż decyzję organizacyjną
Materiały do pobrania
- Karta projektu do wypełnienia
- Karta zgłoszenia i zastępstwa
- Omówienie rozwiązania do pobrania