Etapy projektu
Klient zgłasza różnicę ceny. Pracownik widzi na półce dwie podobne wersje produktu. Po sprawdzeniu kodu okazuje się, że niższa cena rzeczywiście dotyczy zakupionego artykułu.
Projekt do portfolio. Przygotuj kartę rozbieżności, listę miejsc do kontroli, ścieżkę potwierdzenia korekty i przykładowy dialog przy kasie.
- Sprawdź konkretny artykuł
- Zestaw dwa możliwe działania
- Zmień decyzję po nowej informacji
- Przywróć spójne informacje
Materiały do pobrania
- Karta projektu do wypełnienia
- Karta rozbieżności cenowych w dziale sklepu
- Omówienie rozwiązania do pobrania