Sprawdź zawód

Handel i sprzedaż Ścieżka zawodowa

Kierownik działu w handlu hurtowym

Prowadzi zespół handlowy, ustala warunki dla firm i pilnuje obietnic dostawy. Przećwicz, jak odpowiedzieć klientowi, gdy część potrzebnego zapasu jest już zarezerwowana.

Praca w trzech krokach
  1. Ustal potrzebę
  2. Sprawdź wykonanie
  3. Potwierdź i pilnuj

Na czym polega praca?

Ustal potrzebę
Zapisz pozycje, minimalną ilość i dzień, w którym klient ich potrzebuje.
Sprawdź wykonanie
Porównaj rezerwacje, odbiór z magazynu, trasę i warunki handlowe.
Potwierdź i pilnuj
Uzyskaj akceptację, zapisz zobowiązanie i umów reakcję na zmianę terminu.

Kod zawodu KZiS 142002

Z jakich narzędzi korzystasz?

Przykładowe programy, dokumenty i wyposażenie. Konkretny zestaw zależy od miejsca pracy.

CRM i historia współpracy
Zapisują obietnice, następny kontakt i osobę odpowiedzialną za ofertę.
ERP i ekran dostępności
Pomagają odróżnić zapas na półce, zarezerwowane sztuki i dostawy spodziewane w przyszłości.
Tabela limitów handlowych
Pokazuje, kto zatwierdza dodatkowy rabat, transport lub zmianę warunków.
Potwierdzenie zamówienia
Ustala towar, liczbę sztuk w każdej wysyłce, terminy i koszty uzgodnione z klientem.

Jakich umiejętności potrzebujesz?

Umiejętności twarde

  • Delegowanie obsługi klientów B2B
  • Weryfikowanie zapasu i terminu dostawy
  • Negocjowanie dostaw częściowych
  • Ocenianie kosztu warunków oferty
  • Przekazywanie decyzji zespołowi

Na początek: Wymień trzy informacje potrzebne przed przyjęciem zamówienia.

Umiejętności miękkie

Przećwicz, jak powiedzieć to w pracy:

  • „Które pozycje muszą dotrzeć przed otwarciem punktu?”
  • „Sprawdzam wolny zapas i czas przewozu. Wrócę z potwierdzeniem do czternastej.”

Program kursu

Zacznij od pierwszej lekcji lub wybierz temat. W każdym rozdziale znajdziesz przykład, schemat i ćwiczenie.

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

B2B
Sprzedaż, w której obie strony są firmami.
Zapas fizyczny
Liczba sztuk znajdujących się w magazynie. Część z nich może być zarezerwowana.
Rezerwacja zapasu
Przypisanie towaru do określonego zamówienia lub zapotrzebowania.
Dostawa częściowa
Podział zamówienia na co najmniej dwie uzgodnione wysyłki.
Termin oczekiwany
Data, na której zależy klientowi. Potwierdzenie wymaga sprawdzenia możliwości realizacji.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Które pozycje muszą dotrzeć przed otwarciem punktu?”
Ustalasz prawdziwy priorytet klienta.
„Sprawdzam wolny zapas i czas przewozu. Wrócę z potwierdzeniem do czternastej.”
Podajesz termin odpowiedzi, zanim deklarujesz termin dostawy.
„Podział dostawy zmienia koszt transportu. Ustalmy, kto go pokrywa.”
Rozmowa obejmuje skutki zaakceptowanego rozwiązania.

Sytuacja dwóch pozycji w zamówieniu hurtowym

PozycjaŹródło potwierdzeniaInformacja dla klienta
UchwytyWolny zapas i przydzielony termin przewozuDoręczenie w piątek
AkcesoriaZaplanowane przyjęcie bez potwierdzeniaAktualizacja po potwierdzeniu przyjęcia
Dodatkowy kursCennik przewoźnika i decyzja handlowaKoszt po uzgodnieniu obu stron

Najpilniejsza pozycja może dotrzeć na czas. Drugi termin pozostaje otwarty do chwili potwierdzenia towaru.

Sprawdź się w tej sytuacji

Wskaż jedno zdanie, które możesz wysłać natychmiast, i jedno, na które czekasz do potwierdzenia.

Microsoft Business Central, ustalanie terminu realizacji zamówienia

Projekt praktyczny PRO

Zamówienie na uruchomienie nowego punktu

Dostawca przekłada wysyłkę. Klient prosi o rabat przy dodatkowym kursie przewoźnika, a drugi klient ma wcześniejszą wiążącą rezerwację.

Co przygotujesz? Opracuj kartę dostępności z dwiema opcjami realizacji, zatwierdzeniem kosztów i komunikatem do klienta na wypadek przesunięcia..

  1. Ustal potrzebę
  2. Zestaw dwa możliwe działania
  3. Zmień decyzję po nowej informacji
  4. Potwierdź i pilnuj

14,90 zł · jednorazowo za 30 dni dostępu.

Zobacz pakiet PRO →

Warto wiedzieć przed pierwszym dniem

Kierowniczka działu sprzedaży hurtowej i handlowiec porównują zamówienia oraz dostępność towaru.
Ilustracja wygenerowana dla serwisu „Sprawdź zawód”

Mowa ciała w pracy

Stań z boku, kiedy pokazujesz produkt lub etykietę. Pozostaw klientowi miejsce na samodzielne obejrzenie i na odpowiedź.

Źródła do nauki Microsoft Business Central, ustalanie terminu realizacji zamówienia · Microsoft Dynamics 365, rezerwowanie ilości zapasu · Kartex, oferta kierownika sprzedaży detalicznej i hurtowej

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Klient prosi o wysłanie całego zamówienia jutro, a część zapasu jest już zajęta. Co proponujesz?

Sprawdzam, czego naprawdę potrzebuje jutro. Weryfikuję wolny zapas i termin przewozu. Przedstawiam dwa warianty z jasnym kosztem i terminem.

Kiedy handlowiec może przekazać klientowi datę przyjazdu towaru?

Gdy potwierdzono dostępność towaru, możliwość wydania i transport. Wcześniej podaje termin kolejnej aktualizacji.

Zadanie rekrutacyjne

Sieć dwóch sklepów otwiera punkt w piątek. W magazynie jest produkt, lecz część sztuk ma rezerwację dla innego odbiorcy. Zapisz, o co zapytasz klienta, i napisz ofertę podziału dostawy.

Plan pracy nad zadaniem
  1. Ustal potrzebę
  2. Sprawdź wykonanie
  3. Potwierdź i pilnuj
Pokaż kryteria wykonania
  • Rozpoznano towar konieczny do otwarcia.
  • Oferta uwzględnia istniejące rezerwacje.
  • Daty nadania i doręczenia są czytelne.
  • Koszt i właściciel aktualizacji są ustalone.

Pierwszy dzień w pracy

Otwórz w ERP jedno zamówienie. Prześledź stan towaru, rezerwację i obie daty dostawy. Poproś handlowca, żeby pokazał Ci, gdzie zapisuje obietnicę wobec klienta.

Widełki z ogłoszenia obejmującego hurt i detal

Kierownik działu w handlu hurtowym · Oferta z 5 listopada 2026 r. · łączy kierowanie sprzedażą detaliczną i hurtową · umowa o pracę · pełny etat · kwoty brutto miesięcznie · ogłoszenie podaje podstawę i prowizję.

Białystok
6 850–11 260 zł

Źródło Kartex, oferta kierownika sprzedaży detalicznej i hurtowej

Porównaj z pokrewnymi zawodami

Sprzedawca w branży spożywczej
Rozpoznaje towar i partię, sprawdza skład i uzupełnia informacje przy ladzie.
Kierownik hurtowni
Koordynuje pracę hurtowni i rozlicza zgodność fizycznego odbioru z zapisami systemu.

Inne kursy z tej branży

Wszystkie kursy w branży: Handel i sprzedaż →