Informacja dostępna dla mieszkańca
Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty
Pojęcia w pracy
- Plan wsparcia mieszkańca
- Uzgodniony w placówce opis potrzeb, celów i odpowiedzialności.
- Preferencja mieszkańca
- Wyrażony wybór dotyczący sposobu udziału lub codziennej organizacji.
- Samodzielność
- Zakres działań, które osoba podejmuje sama lub z wybraną pomocą.
- Raport zmiany
- Uzgodniony zapis istotnych obserwacji, ustaleń i otwartych spraw.
- Zespół wspierający
- Osoby odpowiedzialne za różne części pracy z mieszkańcem domu.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „Jak chce Pani dziś wziąć udział w zajęciach?”
- Pytanie pozostawiające mieszkańcowi wybór.
- „Przekażę, że sala jest dziś zmieniona.”
- Zapowiedź jasnej informacji organizacyjnej.
- „W raporcie zapisuję, co osoba powiedziała i co ustaliliśmy.”
- Przy przekazaniu konkretnego zdarzenia następnej zmianie.
Sprawdzasz, czy osoba otrzymała zrozumiałą informację w uzgodnionej formie. Pozostawiasz możliwość zadawania pytań.
- Zmiana
- Właściwy sposób komunikacji
- Świadomy wybór
Przykład z pracy
Zmieniła się pora spotkania. Przekazujesz krótką informację w sposób, z którego osoba korzysta na co dzień.
Ćwiczenie praktyczne
Przygotuj jasną informację o zmianie godziny i miejsca.
Spotkanie w innej sali
Mieszkaniec chce wziąć udział w spotkaniu, ale informacja o zmianie sali była tylko na tablicy, z której zwykle nie korzysta.
Pokaż przykładową reakcję
Przekazujesz zmianę w uzgodniony sposób, pytasz o preferencję i wpisujesz dalsze ustalenie do raportu.. Osoba otrzymuje dostęp do informacji i decyduje o swoim udziale.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Kiedy przekaz jest użyteczny?
- Gdy wiadomość jest długa i formalna.
- Gdy widział ją tylko zespół.
- Gdy osoba może poznać i zrozumieć uzgodnioną zmianę.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Gdy osoba może poznać i zrozumieć uzgodnioną zmianę.. Dostęp do informacji umożliwia samodzielną decyzję.
Źródła do nauki Urząd Pracy m.st. Warszawy – zakres stanowiska w DPS · Ministerstwo Rodziny – standardy usług pomocy społecznej