Mapa osób i uprawnień decyzyjnych
Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty
Pojęcia w pracy
- Zakres
- Uzgodniony rezultat i granice pracy zespołu.
- Zależność
- Sytuacja, w której działanie czeka na wynik innej pracy albo decyzję.
- Kryterium odbioru
- Warunek, po którym osoba odbierająca uznaje rezultat za gotowy.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „Ta zmiana wpływa na termin odbioru. Potrzebujemy decyzji właściciela zakresu.”
- Łączysz propozycję zmiany z jej konsekwencją.
- „Kto przejmie utrzymanie po wdrożeniu?”
- Ustalasz odpowiedzialność za działający rezultat.
Zapisz, kto wykonuje pracę, kogo dotyczy wynik i kto zatwierdza decyzję. Jedna decyzja powinna mieć wskazaną osobę odpowiedzialną i termin odpowiedzi.
- Osoby
- Odpowiedzialności
- Decyzja
Przykład z pracy
Przy zmianie formularza dział sprzedaży definiuje wymagania, zespół wdraża, a właściciel produktu podejmuje decyzję o zakresie przed startem.
Ćwiczenie praktyczne
Wypisz cztery osoby lub role przy uruchomieniu rejestracji na szkolenie. Przypisz każdej odpowiedzialność.
Symulacja rozmowy
Co robisz, gdy dwa zespoły deklarują różne terminy?
Porównaj z przykładową odpowiedzią
Najpierw identyfikuję zależność i wymagany rezultat. Uzgadniam realne terminy, a gdy pozostaje konflikt, przekazuję decydentowi opcje z ich wpływem na projekt.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Kto rozstrzyga spór o zakres, gdy dwa zespoły mają różne priorytety?
- Osoba, która pierwsza wysłała e-mail
- Wcześniej wskazany właściciel decyzji
- Dowolny uczestnik spotkania
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Wcześniej wskazany właściciel decyzji. Jasny właściciel ogranicza utknięcie decyzji między zespołami.
Źródła do nauki GOV.UK — planowanie, odbiór i ryzyka w projekcie