Odbiorcy i potrzeby informacji
Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty
Pojęcia w pracy
- Marka pracodawcy
- Sposób, w jaki kandydaci i pracownicy postrzegają organizację jako miejsce pracy.
- EVP
- Propozycja wartości dla pracowników, powiązana z ich doświadczeniem i ofertą pracy.
- Ścieżka kandydata
- Kolejne punkty kontaktu od zainteresowania do decyzji i rozpoczęcia pracy.
- Dowód przekazu
- Sprawdzalna praktyka lub informacja potwierdzająca komunikowany warunek.
- Segment odbiorców
- Grupa kandydatów lub pracowników o odrębnych potrzebach informacyjnych.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „Które doświadczenie potwierdza tę obietnicę?”
- Łączy komunikat z praktyką.
- „To rozwiązanie dotyczy tylko określonych zespołów.”
- Chroni precyzję przekazu.
- „Sprawdzę, gdzie kandydaci tracą informację o etapie.”
- Kieruje pracę do punktu kontaktu.
Rozpoznaj, czego potrzebują kandydaci w danej grupie. Inne znaczenie mają warunki pracy zmianowej, ścieżka rozwoju lub model pracy zdalnej. Nie przenoś jednego doświadczenia na wszystkich.
- Nazwij odbiorców
- Zbierz pytania
- Dobierz informację
Przykład z pracy
Kandydaci na zmianę nocną potrzebują informacji o grafiku przed aplikacją.
Ćwiczenie praktyczne
Przygotuj dwie listy pytań dla odmiennych grup stanowisk.
Obietnica dotyczy tylko części zespołów
Kampania mówi o elastycznych godzinach. Kierownicy wskazują, że część stanowisk ma stały grafik.
Pokaż przykładową reakcję
Doprecyzowuję przekaz po potwierdzeniu warunków poszczególnych ról. Ustal prawdziwy zakres i uaktualnij miejsca, w których kandydat poznaje warunki.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Po co rozróżniasz grupy odbiorców?
- Aby ukryć różnice między rolami
- Aby wszędzie stosować identyczne hasło
- Aby dopasować informacje do potrzeb i rzeczywistych warunków
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Aby dopasować informacje do potrzeb i rzeczywistych warunków. Zakres potrzeb decyduje o treści i kolejności przekazu.
Źródła do nauki CIPD — marka pracodawcy i propozycja wartości