Sprawdź zawód
Sektor publiczny

Specjalista ds. promocji transportu publicznego

Wyjaśniaj pasażerom zmiany w ofercie przewozowej i organizuj kampanie, które pomagają skorzystać z tramwaju, autobusu lub przesiadki.

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Informacja pasażerska
Dane pomagające zaplanować podróż i zrozumieć bieżącą ofertę.
Kierunek linii
Oznaczenie strony trasy, której dotyczy komunikat.
Okres obowiązywania
Czas, w którym przedstawiona zmiana ma zastosowanie.
Kanał publikacji
Miejsce przekazania komunikatu, np. serwis lub profil organizatora.
Kampania transportowa
Uzgodnione działania wyjaśniające konkretną ofertę lub sposób podróżowania.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Sprawdzę kierunek i czas obowiązywania zmiany.”
Przy pytaniu o trasę tymczasową.
„Odnośnik prowadzi do pełnego komunikatu.”
W krótkiej wersji dla pasażerów.
„Aktualizujemy materiały w tych samych kanałach.”
Kiedy zmienia się uzgodniony plan.

Program kursu

Podstawy

  1. Pytanie pasażera i cel komunikatu
  2. Odczyt danych o linii

Praktyka

  1. Spójność wersji w kanałach ZTM
  2. Wyjaśnienie oferty w kampanii

Specjalizacja

  1. Obsługa niejednoznacznych pytań
  2. Aktualizacja po korekcie organizacyjnej

Jak wygląda praca

Zespół przy stole omawia dokumenty i zadania
Ilustracja branży · Zdjęcie fauxels / Pexels
  1. Podstawy

    Potwierdź źródło operacyjne

    Ustal zakres, termin i kierunki zmiany z właściwym zespołem.

  2. Praktyka

    Przygotuj informację

    Dopasuj skrót i szczegóły do kanału, zachowując te same dane.

  3. Specjalizacja

    Sprawdź odbiór

    Monitoruj pytania pasażerów i aktualizuj wskazane materiały.

Mowa ciała w pracy

Zwróć się w stronę rozmówcy, gdy podajesz kolejny krok. Jeśli pokazujesz formularz, wskaż jedno pole naraz i zostaw czas na jego przeczytanie.

Źródła do nauki ZTM Poznań – publikowane komunikaty pasażerskie · ZTM Poznań – informacje na przystankach

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Jak reagujesz na skrót, który może zmienić znaczenie trasy?

Przywracam kluczowy zakres i sprawdzam go z informacją źródłową przed publikacją.

Co analizujesz po kampanii?

Pytania pasażerów i to, czy materiały pomogły zrozumieć sposób skorzystania z oferty.

Zadanie rekrutacyjne

Organizator wprowadza czasową zmianę jednej linii tylko w jednym kierunku. Przygotuj nagłówek, krótką wersję i listę danych do potwierdzenia przed publikacją.

Plan pracy nad zadaniem
  1. Potwierdź źródło operacyjne
  2. Przygotuj informację
  3. Sprawdź odbiór
Pokaż kryteria wykonania
  • Rozróżnienie kierunku i czasu
  • Spójność wersji w kanałach
  • Wskazanie pełnego komunikatu

Pierwszy dzień w pracy

Porównaj aktualne komunikaty, źródła danych o zmianach i odpowiedzialność osób publikujących w różnych kanałach.

Widełki wynagrodzeń

Specjalista ds. promocji transportu publicznego · Wynagrodzenie brutto miesięcznie w ofercie pracodawcy na pełen etat w promocji i mediach społecznościowych.

Poznań
5 800–6 800 zł

Źródło Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu, oferta z listopada 2026 r.

Inne kursy z tej branży