E-book PDF · 19 stron
Jak być przekonującym i podejmować własne decyzje
Naucz się rozpoznawać potrzeby obu stron, pokazywać dowody i podejmować decyzje, gdy ktoś naciska na szybką zgodę.
Przeczytaj bezpłatny poradnik ↓
14,90 zł
Jednorazowa płatność. Po jej potwierdzeniu pobierzesz PDF na swoim koncie i zachowasz go do czytania bez internetu.
Kup e-book za 14,90 złJak przekonać przełożonego do swojego pomysłu?
Najpierw ustal, po czym przełożony pozna, że rozwiązanie działa. Jeśli chce skrócić czas odpowiadania klientom, pokaż, który krok obecnie ich opóźnia. Zaproponuj tydzień pracy według nowego obiegu na jednym rodzaju spraw i ustal, co po tygodniu porównacie.
Rozmówca może łatwiej ocenić pomysł, gdy wie, czego dowiedziecie się z próby i kiedy wrócicie do decyzji. Zapytaj, który warunek jest dla niego najważniejszy.
Jak odpowiedzieć, gdy ktoś naciska na szybką zgodę?
Nazwij, na co możesz się umówić i jaki będzie skutek. „Mogę dziś przejąć jedną reklamację. Jeśli mam przejąć wszystkie trzy, raport oddam jutro rano. Co ma pierwszeństwo?”. Po pytaniu daj drugiej osobie czas na odpowiedź.
Przed rozmową sprawdź, co faktycznie możesz zrobić, jeśli nie uzgodnicie zmiany. W książce Getting to Yes autorzy nazywają to najlepszą dostępną alternatywą. Na przykład możesz utrzymać wcześniejszy plan, jeżeli masz do tego uprawnienie.
Co znajdziesz w środku
- Ustal, na czym zależy drugiej stronie
- Sprawdź, czy argument wytrzyma pytania
- Podejmij własną decyzję pod presją
Porównania zachowań, pełne dialogi, symulacja z omówieniem i ćwiczenia od prostych do trudniejszych.
Fragment e-booka
Co właściwie ma być gotowe w poniedziałek?
Sprzedaż chce nowego formularza w poniedziałek, a pełne wdrożenie jest możliwe w czwartek. Zapytaj, co klient musi zrobić na poniedziałkowym spotkaniu. Może wystarczy pokaz jednego zgłoszenia. Dzięki temu możecie osobno uzgodnić pokaz, a osobno uruchomienie dla wszystkich użytkowników.