Dobór uczestników
Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty
Pojęcia w pracy
- Pytanie badawcze
- Pytanie zespołu o zachowanie lub potrzeby użytkowników.
- Screener
- Zestaw pytań weryfikujących kryteria doboru uczestników.
- Scenariusz sesji
- Plan wprowadzenia, zadań i pytań uzupełniających.
- Obserwacja
- Zapis czynności, wypowiedzi lub trudności zauważonej podczas badania.
- Synteza
- Łączenie obserwacji w wnioski wraz z dowodami i ograniczeniami.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „Co próbujesz zrobić na tym ekranie?”
- Pozwala poznać zamiar bez podawania rozwiązania.
- „Zanotujmy, czy doszło do tego z pomocą.”
- Oddziela samodzielne działanie od interwencji moderatora.
- „Wniosek dotyczy osób i zadań z tego badania.”
- Podaje zakres podstawy do decyzji.
Rekrutuj osoby, które mają rzeczywistą lub prawdopodobną potrzebę korzystania z usługi. Ustal kryteria ważne dla pytania badawczego oraz dostępne sposoby udziału.
- Ustal grupę
- Przygotuj screener
- Zaplanuj dostępność
Przykład z pracy
Badanie formularza obejmuje użytkowników telefonu i osoby korzystające z pomocy przy składaniu wniosku.
Ćwiczenie praktyczne
Zaproponuj trzy kryteria screeningu i formę dostępnego spotkania.
Uczestnik pyta, który przycisk nacisnąć
Testujesz prototyp. Uczestnik zatrzymuje się między dwiema podobnymi opcjami i pyta o właściwą.
Pokaż przykładową reakcję
Pytam, czego spodziewa się po każdej opcji. Neutralne pytanie ujawnia interpretację. Jeżeli udzielisz pomocy później, zaznacz ją w zapisie.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Kogo rekrutujesz w pierwszej kolejności?
- Wyłącznie znajomych projektanta
- Tylko osoby, które lubią testować prototypy
- Osoby odpowiadające potrzebom badanego zadania
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Osoby odpowiadające potrzebom badanego zadania. Właściwi uczestnicy umożliwiają zbadanie rzeczywistych trudności.
Źródła do nauki GOV.UK Service Manual — moderowane testy użyteczności · GOV.UK — dobór uczestników badań · GOV.UK — plan rundy badań · GOV.UK — analiza notatek i obserwacji