Gastronomia i usługi
Regionalny kierownik ds. Aftersales — motoryzacja
Rozwijaj działanie sieci serwisowej, porównuj standardy obsługi i prowadź uzgodnienia z kierownikami placówek.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
Gastronomia i usługi
Commercial Manager — hotelarstwo
Uzgadniaj plan sprzedaży hotelu, oceniaj współpracę z kanałami i przekładaj zobowiązania handlowe na wykonalną obsługę.
Kompendium zawodu
Pojęcia w pracy
- Segment klienta
- Grupa o określonych potrzebach i sposobie zakupu usług hotelu.
- Kanał dystrybucji
- Sposób, w jaki oferta hotelu dociera do kupującego.
- Konto korporacyjne
- Zorganizowana relacja z firmą korzystającą z uzgodnionych usług.
- Oferta pakietowa
- Połączenie usług, których zakres i warunki są przedstawione klientowi.
- Plan handlowy
- Uzgodnione cele i działania dotyczące segmentów, kanałów i kontraktów.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „Czy oferta pokrywa potrzeby klienta i możliwości operacji?”
- Łączy sprzedaż z wykonalnością.
- „Rozdzielę zakres uzgodniony od warunków do potwierdzenia.”
- Chroni przed niepełną obietnicą.
- „Pokażę wpływ umowy na różne segmenty gości.”
- Ułatwia podjęcie decyzji handlowej.
Program kursu
Podstawy
- 1Plan handlowy a wykonanie
- 2Segmenty i potrzeby
Praktyka
- 3Konto i uzgodnienia B2B
- 4Kanał i warunki sprzedaży
Specjalizacja
- 5Oferta wielousługowa
- 6Przegląd portfela handlowego
Jak wygląda praca
- Podstawy
Oceń segment i ofertę
Ustal potrzeby, kanały oraz wykonalność.
- Praktyka
Uzgodnij warunki
Porównaj zakres, dostępność i odpowiedzialność.
- Specjalizacja
Przejrzyj wynik
Sprawdź użycie oferty i wpływ na plan handlowy.
Źródła do nauki IHG — koordynacja handlowa sprzedaży i innych funkcji hotelu
Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną
Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.
Czym różnisz się od Revenue Managera?
Łączę cele sprzedaży, partnerów i plan handlowy. Revenue Manager koncentruje się na strategii ceny i dostępności.
Jak uzgadniasz ofertę korporacyjną?
Ustalam potrzeby firmy, warunki i możliwości hotelu. Przed przekazaniem potwierdzam wymagane decyzje działów.
Zadanie rekrutacyjne
Firma chce regularnie rezerwować pokoje i sale w wybranych dniach. Zapytanie nie określa ostatecznej skali, a hotel ma inne ważne wydarzenia w tym okresie. Przygotuj plan uzgodnień i warianty oferty.
Pokaż kryteria wykonania
- Oddzielasz zobowiązanie kontraktowe od realizacji rezerwacji.
- Uwzględniasz plan kanałów, segmentów i dostępność usług.
- Wskazujesz warunki potrzebne przed zatwierdzeniem.
Pierwszy dzień w pracy
Poznaj plan segmentów, aktywne konta, uzgodnienia z Revenue Managerem i przykładową ofertę przekazaną operacjom.
Widełki wynagrodzeń
Commercial Manager — hotelarstwo · Rekrutacje z 2025 r. · Polska · pełny etat · miesięcznie brutto
- Polska
- 19 000–26 000 zł