Kierownik utrzymania floty samochodowej
Planuje dostępność pojazdów, przeglądy i transport zastępczy. Uzgadnia z serwisem odbiór pojazdu i monitoruje zaległe działania.
Zobacz, co wykonasz na koniec ↓
V12 ma jednocześnie zaplanowany przegląd i trasę
Warsztat potwierdził przyjęcie rano. Operacje potrzebują pojazdu V12 tego samego dnia. Zastępstwo jest wolne, ale wymaga potwierdzenia wyposażenia.
- Rozpoznaj sprawęSprawdź pojazd i terminy
- Podejmij decyzjęUzgodnij zastępstwo
- Wyjaśnij decyzjęZamknij zlecenie po odbiorze
Jak zacząć, jeśli dopiero poznajesz ten zawód?
Porównaj ewidencję floty, grafik operacyjny i kartę serwisu. Poznaj właścicieli decyzji o dostępności i sposobie zmiany terminu.
W pierwszej lekcji przećwiczysz „Odczytaj stan właściwego pojazdu”. Zapisz swoją odpowiedź krótko, tak jakby miała przeczytać ją osoba przejmująca pracę.
Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty
Pojęcia w pracy
- Ewidencja floty
- Wykaz pojazdów z ich numerami, statusem i historią obsługi.
- Plan przeglądu
- Ustalone zadania dla pojazdu wraz z warunkiem lub terminem wykonania.
- Dostępność
- Stan wskazujący, czy pojazd można przydzielić do pracy w danym oknie.
- Pojazd zastępczy
- Pojazd dostępny podczas postoju innego auta, dopasowany do potrzeb pracy.
- Odbiór serwisowy
- Potwierdzenie, jaki zakres wykonano i czy samochód może wrócić do planu według zasad firmy.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „V12 ma przegląd w czwartek. Potwierdzę zastępstwo przed oddaniem auta.”
- Pokazuje wpływ terminu na dostępność pracy.
- „Warsztat zakończył część zadań. Czekamy na odbiór zakresu, który wpływa na powrót auta.”
- Odróżnia wykonanie czynności od gotowości pojazdu.
- „Zmiana terminu wymaga decyzji i aktualizacji obu planów.”
- Wskazuje wspólny wpływ na serwis i operacje.
Podstawy · Lekcja 1 z 6
Odczytaj stan właściwego pojazdu
Sprawdź identyfikator, termin przeglądu, zaplanowaną pracę i status. Zestaw dane z ewidencji oraz grafiku.
- Co zrobić najpierwEwidencja
- Co zrobić dalejPojazd
- Jak zakończyćGrafik
Przykład z pracy
V12 jest zapisany w planie przeglądu i w rozpisce tras.
Ćwiczenie praktyczne
Zapisz oba źródła i po jednym terminie z każdego.
V12 ma jednocześnie zaplanowany przegląd i trasę
Rozpoznaj sprawę
Warsztat potwierdził przyjęcie rano. Operacje potrzebują pojazdu V12 tego samego dnia. Zastępstwo jest wolne, ale wymaga potwierdzenia wyposażenia.
Zapisz, co już wiadomo i jakiej jednej informacji brakuje, żeby wykonać krok „Sprawdź pojazd i terminy”. Zachowaj odpowiedź do kolejnej części.
Porównaj punkt wyjścia
Dostępność i zgodność zastępstwa mają osobne potwierdzenia. Termin serwisu też ma własne ograniczenia.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co sprawdzasz przed uzgodnieniem z operacjami?
- Numer telefonu kierowcy bez numeru auta
- Przydział i przegląd dla tego samego pojazdu
- Nazwę warsztatu z poprzedniego roku
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Przydział i przegląd dla tego samego pojazdu. Wspólny identyfikator pozwala odkryć faktyczną kolizję.
Podstawy · Lekcja 2 z 6
Ustal warunki terminu
Sprawdź, z jakiego powodu ustawiono termin i kto może go zmienić. Oddziel potwierdzenie warsztatu od ograniczeń pojazdu.
- Co zrobić najpierwPowód
- Co zrobić dalejTermin
- Jak zakończyćOsoba zatwierdzająca
Przykład z pracy
V12 może wjechać do warsztatu rano, a zespół ma podać stan przed przydziałem.
Ćwiczenie praktyczne
Przygotuj pytanie o termin i odpowiedzialność.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Czego nie przesądza dostępność warsztatu?
- Istnienia pojazdu w ewidencji
- Zgodności nazwy warsztatu
- Możliwości dowolnego przesunięcia ustalonego przeglądu
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Możliwości dowolnego przesunięcia ustalonego przeglądu. Zmiana terminu wymaga sprawdzenia warunków pojazdu i organizacji.