Lekcje kursu · Praca krok po kroku

Kierownik przedsiębiorstwa informatycznego — Praca krok po kroku

Dodatkowy raport konkuruje z drugą dostawą

Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6

Porównaj czas dwóch dostaw

Sprawdź, kiedy specjalista jest potrzebny A i B. Oznacz każdą już potwierdzoną datę.

Tok pracy w tej lekcji

Zespół B czeka na odbiór.

Rozpisz dwa warianty bez nakładania pracy.

Dodatkowy raport konkuruje z drugą dostawą

Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.

Pokaż przykładową reakcję

Porównuję zakresy, ustalam dostępność i przygotowuję opcje do potwierdzenia. Zespół nie musi zgadywać, co obiecano klientom.

Porównuję zakresy, ustalam dostępność i przygotowuję opcje do potwierdzenia.: Zespół nie musi zgadywać, co obiecano klientom.
Obiecuję pełny raport bez sprawdzenia planu B.: Może powstać nowy konflikt.
Usuwam zapis o dotychczasowym odbiorze B.: Zmiana nie ma podstawy ani śladu.

Sprawdź się — opcjonalne pytanie

Co powinien uwzględnić plan?

Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie

Dostępność osoby i oba zobowiązania. Wykonalność zależy od rzeczywistych przydziałów.

Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6

Podaj, co obejmie wariant ograniczony i co poczeka. Zaproponuj termin i kryteria potwierdzenia.

Tok pracy w tej lekcji

A akceptuje prostszy raport.

Napisz zwięzłą wiadomość z zakresem i kolejnym krokiem.

Sprawdź się — opcjonalne pytanie

Co warto potwierdzić z klientem?

Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie

Zakres, termin i sposób odbioru. Uzgodnienie pozwala wykonać konkretną pracę.

Zakres	Stan	Następny krok
Dostawa B	Termin potwierdzony	Utrzymaj zasób albo uzgodnij zmianę
Raport A	Prośba dodatkowa	Porównaj warianty
Utrzymanie raportu	Nowe oczekiwanie	Ustal odpowiedzialność i terminy

Przekazanie raportu i jego późniejsze utrzymanie to różne czynności. Dobre uzgodnienie wskazuje oba warunki wprost.

Co wchodzi do odbioru, jeśli wsparcie nie zostało jeszcze uzgodnione?