Lekarz ordynator oddziału — Trudniejsze sytuacje
Dwie konsultacje na porannej odprawie
Trudniejsze sytuacje · Lekcja 5 z 6
Zaktualizuj status po uzyskaniu nowych informacji
Zapisuj osobno zakończoną czynność i pozostałe. Potwierdzenie odbioru prowadzi do dalszej kontroli, gdy brakuje wyniku.
- Co zrobić najpierwPotwierdzenie
- Co zrobić dalejOtwarty etap
- Jak zakończyćKontrola
Przykład z pracy
A ma odbiór, a wynik nadal jest w przygotowaniu.
Ćwiczenie praktyczne
Wpisz nowy stan A i wskaż kolejną czynność.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Czy odbiór zlecenia zamyka konsultację?
- Tak, chodzi wyłącznie o wysłanie wiadomości.
- Tak, jeśli potwierdziła to osoba spoza zespołu.
- Odbiór potwierdza przejęcie, a wynik i kolejny krok mają osobne statusy.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Odbiór potwierdza przejęcie, a wynik i kolejny krok mają osobne statusy.. Widać, które działania rzeczywiście wykonano.
Trudniejsze sytuacje · Lekcja 6 z 6
Przekaż otwarte sprawy dalej
Powiedz, które punkty są aktualne, kto je prowadzi i gdzie odnotować postęp. Ustal następne sprawdzenie.
- Co zrobić najpierwStatus
- Co zrobić dalejNastępna zmiana
- Jak zakończyćKontrola
Przykład z pracy
B ma nową wątpliwość organizacyjną przekazaną na popołudnie.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz krótką odprawę dla następnej zmiany i jedno kryterium zamknięcia.
Dwie konsultacje na porannej odprawie
Wyjaśnij decyzję
W trzech zdaniach przekaż wynik sprawy „Dwie konsultacje na porannej odprawie”. Podaj, co potwierdziłeś, jakie działanie wybierasz i kiedy lub pod jakim warunkiem odbiorca powinien wykonać następny krok.
Przeczytaj przykładową rozmowę w pracy
- Lekarka dyżurna
- A ma wpisane zlecenie. Nie ma jeszcze potwierdzenia odbioru.
- Sekretariat medyczny
- W B jest wynik w przyjętym obiegu. Prowadzący jest dziś nieobecny.
- Lekarz wyznaczony do zastępstwa
- Mogę przejąć sprawdzenie B w ramach przydziału.
- Ordynator
- Potwierdzimy odrębny krok dla A i B. Wrócimy do obu punktów o uzgodnionej godzinie.
Omówienie decyzji i dopytanie
Przykładowe działanie. Przypisuję sprawdzenie odbioru A i przejęcie wyniku B przez właściwego lekarza.
Każda sprawa otrzymuje następny krok dopasowany do jej stanu.
Pytanie z rozmowy o tym zawodzie. Co zrobisz, gdy wynik jest, ale prowadzący jest nieobecny?
Uzgodnię zastępstwo z właściwym lekarzem. Potwierdzę, że zna zadanie i dostępny zapis.
Poproś rozmówcę, żeby powtórzył, co już potwierdzono i od jakiej informacji zależy następny krok.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co powinno pozostać po odprawie?
- Potwierdzony status, odpowiedzialność i czas powrotu do sprawy.
- Polecenie sprawdzenia wszystkiego bez priorytetów.
- Ustne zapewnienie bez przydziału.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Potwierdzony status, odpowiedzialność i czas powrotu do sprawy.. Przekazanie daje kolejnemu zespołowi wystarczające dane do działania.
Zadanie końcowe
Wykorzystaj sposób pracy z przypadku „Dwie konsultacje na porannej odprawie” w zadaniu rekrutacyjnym.
Na odprawie konsultacja A jest zlecona bez potwierdzenia odbioru. Konsultacja B ma wynik, ale prowadzący lekarz jest niedostępny. Rozpisz odpowiedzialność za oba etapy oraz sposób sprawdzenia, czy zostały podjęte.
- Odtwórz przebieg
- Przypisz działanie
- Zakończ odprawę
Pokaż kryteria wykonania
- A i B mają oddzielne potwierdzone statusy.
- Następne działania są po stronie właściwych osób.
- Zastępstwo jest przypisane i przyjęte.
- Odprawa kończy się terminem kolejnej oceny.
Jak sprawdzić odpowiedź na głos?
Lekarka widzi, że konsultację zlecono, ale nie ma wyniku. Co robisz jako ordynator?
Sprawdzę, czy właściwy zespół przyjął zlecenie. Na odprawie wyznaczę osobę i moment kontaktu, zgodnie z pilnością ustaloną przez uprawniony personel.
Ułóż krótką odpowiedź na rozmowę
- Odtwórz przebieg. Rozdziel etapy zlecenia, przyjęcia i wyniku.
- Przypisz działanie. Rozstrzygnij, który uprawniony lekarz sprawdzi otwarty etap.
- Zakończ odprawę. Ustal czas powrotu i sposób zatwierdzenia ustaleń.
Odpowiedz własnymi słowami. Przy każdym kroku podaj szczegół z zadania, który wpłynął na Twój wybór.
Źródła do nauki Ustawa o działalności leczniczej – organizacja i konkurs na stanowiska kierownicze · Minister Zdrowia – kwalifikacje pracowników podmiotów niebędących przedsiębiorcami · Minister Zdrowia – tryb konkursów w podmiotach niebędących przedsiębiorcami · Minister Zdrowia – tabela płac w podmiotach w formie jednostki budżetowej
Przejdź do przygotowania do rozmowy →