Kontroler kolejowy — Praca krok po kroku
Dwie zmiany i jedna nowa instrukcja
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Dopytaj o brakujące potwierdzenie
Zacznij rozmowę od obserwacji. Poproś o zapis odnoszący się do wskazanej zmiany i wersji.
- Co zrobić najpierwObserwacja
- Co zrobić dalejPytanie
- Jak zakończyćŹródło
Przykład z pracy
Kierownik mówi, że instrukcja była wysłana pocztą.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz jedno pytanie uzupełniające i podaj, jakiej odpowiedzi potrzebujesz.
Dwie zmiany i jedna nowa instrukcja
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Potwierdzam dowód dla A i zgłaszam brak podstawy do potwierdzenia przekazania D w B. Ustalenie ma czytelny zakres i następny krok.
- Potwierdzam dowód dla A i zgłaszam brak podstawy do potwierdzenia przekazania D w B.
- Ustalenie ma czytelny zakres i następny krok.
- Potwierdzam oba zespoły na podstawie samej publikacji D.
- Publikacja dokumentu i zapis przekazania zespołowi odpowiadają na różne pytania.
- Wpisuję brak w obu zespołach.
- Ustalenie pomija dowód przedstawiony dla A.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co zgłaszasz przed ustaleniem końcowym?
- W którym zespole brakuje określonego potwierdzenia
- Że nikt nie zna instrukcji
- Że wszystkie zapisy muszą zostać usunięte
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
W którym zespole brakuje określonego potwierdzenia. Pytanie o dowód pomaga doprecyzować obserwację bez oceniania osób.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Sformułuj ustalenie pokontrolne
Zapisz wymaganie, dowód i granicę oceny. Dodaj działanie oraz osobę, która może dostarczyć potwierdzenie.
- Co zrobić najpierwWymaganie
- Co zrobić dalejDowód
- Jak zakończyćDziałanie
Przykład z pracy
B nie ma potwierdzonego przekazania D w aktualnym komplecie.
Ćwiczenie praktyczne
Ułóż wpis pokontrolny w dwóch zdaniach.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co sprawia, że ustalenie można odtworzyć?
- Nazwa jednostki bez opisu
- Połączenie wymagania i dowodu z konkretnym zakresem
- Jeden stopień oceny bez uzasadnienia
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Połączenie wymagania i dowodu z konkretnym zakresem. Zespół może sprawdzić wynik i następny krok.
Co pokazuje każdy dowód z kontroli
| Dowód | Co wspiera | Kolejny krok |
|---|---|---|
| Rejestr wersji instrukcji | Nowa wersja D ma datę obowiązywania | Powiąż datę z zakresem jednostek |
| Potwierdzenie zespołu A | Przekazanie instrukcji D zespołowi A | Zachowaj numer i datę dowodu |
| Dwa zapisy B po korekcie | Odwołania do wcześniejszej instrukcji | Wyjaśnij źródło i sprawdź dowód stosowania D |
Jeden dokument może pokazywać publikację, drugi przekazanie, a trzeci stosowanie. Im dokładniej opiszesz zakres dowodu, tym łatwiej ustalić, co jeszcze sprawdzić.
Sprawdź się w tej sytuacji
Jak odróżnisz błędny numer w kopii formularza od stosowania nieaktualnej instrukcji?
Urząd Transportu Kolejowego – System Zarządzania Bezpieczeństwem