Otwarta lekcja · Specjalista ds. szkoleń pracowniczych
Cel zapisany jako zachowanie
Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty
Pojęcia w pracy
- Luka kompetencyjna
- Różnica między wymaganym sposobem pracy a obecnymi umiejętnościami.
- Cel uczenia
- Opis tego, co uczestnik powinien umieć pokazać po szkoleniu.
- Grupa docelowa
- Osoby, dla których przygotowano dany zakres szkolenia.
- Transfer wiedzy
- Wykorzystanie nowej wiedzy lub umiejętności w pracy.
- Ewaluacja szkolenia
- Zbieranie informacji o jakości, uczeniu i wykorzystaniu wiedzy.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „Jaki konkretny wynik pracy ma się zmienić?”
- Ustala cel zanim pojawi się zamówienie szkolenia.
- „Zajęcia są gotowe po sprawdzeniu materiałów na tej grupie.”
- Ustala warunek dopuszczenia programu.
- „Sprawdzimy, czy uczestnicy wykorzystują to w pracy.”
- Przenosi uwagę z ankiety na zachowanie.
Opisz, co uczestnik zrobi oraz jakie kryterium potwierdzi rezultat. Dobierz cel do obowiązków grupy. Unikaj ogólnych zapisów, które nie prowadzą do sprawdzenia.
- Nazwij działanie
- Dodaj warunki
- Ustal dowód
Przykład z pracy
Cel brzmi: przypisuje zgłoszenie do właściwego statusu i wyjaśnia wybór.
Ćwiczenie praktyczne
Przepisz ogólny cel poznania systemu na konkretne zadanie.
Zespół zna zasady, ale ekran je zaciera
Pracownicy poprawnie opisują sposób obsługi. W systemie dwa podobne przyciski powodują powtarzające się pomyłki.
Pokaż przykładową reakcję
Sprawdzam sytuacje z pracy i uzgadniam rozwiązanie z właścicielem procesu. Po rozpoznaniu przyczyny wybierz działanie i określ, jak sprawdzisz efekt.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Który cel można sprawdzić?
- Uczestnik będzie zadowolony
- Zajęcia odbędą się po południu
- Uczestnik klasyfikuje zgłoszenie i uzasadnia wybór
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Uczestnik klasyfikuje zgłoszenie i uzasadnia wybór. Zachowanie i kryterium pozwalają zaplanować ocenę.
Źródła do nauki CIPD — analiza potrzeb szkoleniowych