Lekcje kursu · Praca krok po kroku

Pracownik biurowy — Praca krok po kroku

B-34 ma dwie wersje i niepotwierdzoną godzinę odbioru

Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6

Odczytaj kalendarz

Sprawdź dostępność sali lub stanowiska i czas zespołu.

Tok pracy w tej lekcji

Dwie sprawy zajmują to samo okno.

Ułóż dwa alternatywne terminy.

B-34 ma dwie wersje i niepotwierdzoną godzinę odbioru

Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.

Pokaż przykładową reakcję

Ustalam wersję z prowadzącym i proponuję dostępny termin Klient dostaje możliwą godzinę i właściwy dokument.

Potwierdzam termin z pierwszej wiadomości: Kalendarz może zawierać kolizję.
Przekazuję wszystkie załączniki do całego biura: Zakres danych i odbiorców jest szerszy niż potrzeba.
Ustalam wersję z prowadzącym i proponuję dostępny termin: Klient dostaje możliwą godzinę i właściwy dokument.

Sprawdź się — opcjonalne pytanie

Kiedy potwierdzisz godzinę klientowi?

Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie

Po uzgodnieniu zasobu i osoby. Rezerwacja obejmuje dostępne miejsce i obsługę.

Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6

Wskaż stary i proponowany termin oraz sposób potwierdzenia.

Tok pracy w tej lekcji

Klient dostał dwie propozycje.

Napisz krótką wiadomość z jednym pytaniem.

Sprawdź się — opcjonalne pytanie

Co zapiszesz po odpowiedzi?

Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie

Wybraną godzinę i źródło potwierdzenia. Zapis pokazuje, co uzgodniono.

Dokument	Co wiesz	Dalszy krok
Wiadomość	Prośba o nową godzinę i starszy załącznik	Zapisz zmianę i potwierdź wersję.
Kalendarz	Jest kolizja	Sprawdź dwa dostępne okna z zespołem.
Potwierdzenie	Klient wybrał jedną godzinę	Zaktualizuj rezerwację i powiadom odbiorców.

Oferta terminu i potwierdzona rezerwacja mają różne stany. Aktualny dokument powinien trafić do tego samego obiegu.

Napisz potwierdzenie ze wskazaniem terminu i załącznika.