Dyspozytor radio taxi
Przyjmuje zamówienia na przejazdy, ustala miejsce odbioru, kieruje zgłoszenia do kierowców i informuje pasażerów o zmianach.
Zobacz, co wykonasz na koniec ↓
Pasażer i kierowca czekają przy różnych wejściach
Zgłoszenie T-14 wskazuje budynek z dwoma wejściami. Pasażer czeka od placu, kierowca widzi wejście od ulicy Wschodniej.
- Rozpoznaj sprawęOdczytaj zgłoszenie
- Podejmij decyzjęPotwierdź przydział
- Wyjaśnij decyzjęAktualizuj status
Jak zacząć, jeśli dopiero poznajesz ten zawód?
Zobacz panel zleceń, mapę i przykłady budynków z kilkoma wejściami. Zapytaj o zasady potwierdzania przydziału i zakres informacji przekazywanych kierowcy.
W pierwszej lekcji przećwiczysz „Zapisz dane zgłoszenia”. Zapisz swoją odpowiedź krótko, tak jakby miała przeczytać ją osoba przejmująca pracę.
Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty
Pojęcia w pracy
- Punkt odbioru
- Miejsce spotkania kierowcy z pasażerem, np. wejście od określonej ulicy.
- Przydział
- Powiązanie jednego zamówienia z kierowcą, który potwierdził jego przejęcie.
- Szacowany dojazd
- Przewidywana pora przybycia, którą trzeba aktualizować po zmianie warunków.
- Status zamówienia
- Informacja o etapie, np. przyjęte, przypisane, kierowca na miejscu.
- Aktualizacja zgłoszenia
- Zapis zmiany punktu, czasu lub kierowcy w jednym zamówieniu.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „Czy czeka Pan przy wejściu od ulicy Wschodniej, czy od placu?”
- Potwierdzasz miejsce z osobą, która widzi je na miejscu.
- „Poprzedni kierowca zgłosił zmianę. Czekam na potwierdzenie zastępstwa.”
- Podajesz stan, zanim obiecasz nowy dojazd.
- „Oddzwonię po potwierdzeniu miejsca odbioru przez kierowcę.”
- Ustalasz, kiedy pasażer dostanie kolejną wiadomość.
Podstawy · Lekcja 1 z 6
Zapisz dane zgłoszenia
Ustal adres, miejsce spotkania i czas, w którym pasażer chce wyjechać.
- Co zrobić najpierwAdres
- Co zrobić dalejWejście
- Jak zakończyćPotwierdzenie
Przykład z pracy
Budynek dworca ma wejście od placu i od ulicy.
Ćwiczenie praktyczne
Przygotuj krótkie pytanie o rozpoznawalny punkt.
Pasażer i kierowca czekają przy różnych wejściach
Rozpoznaj sprawę
Zgłoszenie T-14 wskazuje budynek z dwoma wejściami. Pasażer czeka od placu, kierowca widzi wejście od ulicy Wschodniej.
Zapisz, co już wiadomo i jakiej jednej informacji brakuje, żeby wykonać krok „Odczytaj zgłoszenie”. Zachowaj odpowiedź do kolejnej części.
Porównaj punkt wyjścia
Sprawdź adres, wejście, czas i uzgodnione wymagania.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co zmniejsza ryzyko pomylenia wejść?
- Kolor ikonki w aplikacji
- Nazwa wejścia i punkt orientacyjny
- Sama nazwa miasta
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Nazwa wejścia i punkt orientacyjny. Adres budynku może prowadzić do kilku miejsc odbioru.
Podstawy · Lekcja 2 z 6
Odczytaj stan przydziału
Sprawdź, czy kurs czeka na przypisanie, czy został zaakceptowany i ma kontakt z kierowcą.
- Co zrobić najpierwWysłanie
- Co zrobić dalejAkceptacja
- Jak zakończyćPotwierdzenie
Przykład z pracy
Panel pokazuje T-14 jako wysłane do kierowcy.
Ćwiczenie praktyczne
Wypisz, co jeszcze trzeba potwierdzić przed kontaktem z pasażerem.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co potwierdza przejęcie kursu?
- Samo wysłanie powiadomienia
- Pojawienie się godziny w zgłoszeniu
- Zapis zaakceptowanego przydziału
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Zapis zaakceptowanego przydziału. Wysłanie i akceptacja to dwa etapy.