Lekcje kursu · Praca krok po kroku

Pracownik obsługi sklepu — uzupełnianie towaru — Praca krok po kroku

Jeden karton, dwa podobne napoje i wgniecione sztuki

Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6

Oddziel opakowania do oceny

Sprawdź jednostki przed wyłożeniem i oznacz zauważone uszkodzenia zgodnie z obiegiem sklepu.

Tok pracy w tej lekcji

Dwie sztuki mają wgniecenie.

Zapisz produkt i miejsce, w którym przełożony znajdzie te sztuki.

Jeden karton, dwa podobne napoje i wgniecione sztuki

Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.

Pokaż przykładową reakcję

Porównuję sztuki, uzupełniam właściwy wariant i zgłaszam uszkodzenia Etykieta odpowiada towarowi, a sztuki do oceny pozostają osobno.

Wykładam wszystkie opakowania pod tę samą etykietę: Kupujący może znaleźć inny wariant i rozliczyć go jako inną pozycję.
Porównuję sztuki, uzupełniam właściwy wariant i zgłaszam uszkodzenia: Etykieta odpowiada towarowi, a sztuki do oceny pozostają osobno.
Odkładam cały karton bez żadnego wpisu: Półka zostaje pusta, a zmiana nie wie, co sprawdzić.

Sprawdź się — opcjonalne pytanie

Co robisz z uszkodzonym opakowaniem?

Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie

Odkładasz je do oceny i zapisujesz przyczynę. Osoba odpowiedzialna musi móc odszukać i ocenić zgłoszenie.

Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6

Podczas pracy przed klientami trzymaj kartony w miejscu uzgodnionym przez sklep. Po ułożeniu odczytaj etykietę od strony przejścia.

Tok pracy w tej lekcji

Klientka czeka z wózkiem w A-6.

Ułóż krótką odpowiedź i wskaż gdzie ustawisz puste opakowanie.

Sprawdź się — opcjonalne pytanie

Co sprawdzasz po uzupełnieniu?

Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie

Dostępne przejście i właściwe oznaczenie sztuk. Kupujący potrzebuje dostępu do właściwie oznaczonego towaru.

Co widzisz	Po czym rozpoznasz	Działanie
Cytrynowy	Nazwa i kod pojedynczej sztuki	Porównaj z oznaczeniem pustego miejsca A-6.
Limonkowy	Osobny kod podobnego opakowania	Uzupełnij tylko jego miejsce lub odstaw resztę zgodnie z listą.
Wgniecione sztuki	Widoczna zmiana stanu opakowań	Odłóż do oceny zgodnie z zasadami sklepu i zapisz, gdzie je znaleźć.

Kartony identyfikuje się przy pobraniu, a etykietę półki sprawdza się wobec jednostki kupowanej przez klienta. To dwa osobne punkty kontroli.

Narysuj dwa sąsiednie miejsca. Dopisz, co pokażesz klientowi, który szuka tylko cytrynowego.