Sprawdź zawód
Gastronomia i usługi

Pracownik biura podróży

Poznaj rozmowę o wyjeździe, porównanie ofert, obieg rezerwacji i informowanie klienta o zmianach organizatora.

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Organizator
Podmiot przygotowujący imprezę i potwierdzający jej warunki.
Oferta
Propozycja wyjazdu określająca termin, świadczenia i dostępność.
Transfer
Przewóz między punktami podróży przewidziany w ofercie.
Rezerwacja
Zapis wybranego wyjazdu z określonym statusem i danymi.
Dokumenty podróżne
Materiały potrzebne do przygotowania i realizacji podróży.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Czy ważniejszy jest bezpośredni lot, czy konkretny termin pobytu?”
Poznajesz priorytet przed porównaniem ofert.
„Sprawdzę u organizatora, czy transfer wchodzi w wybrany wariant.”
Sięgasz do właściwego źródła.
„Organizator zgłosił zmianę. Przekażę potwierdzone informacje i możliwe dalsze kroki.”
Zachowujesz aktualny obraz sytuacji.

Program kursu

Podstawy

  1. 1Rozmowa o priorytetach
  2. 2Świadczenia i źródła

Praktyka

  1. 3Status rezerwacji
  2. 4Dokumenty i zgodność danych

Specjalizacja

  1. 5Zmiana organizatora
  2. 6Przekazanie spraw po sprzedaży

Jak wygląda praca

  1. Podstawy

    Zbierz oczekiwania

    Ustal osoby, termin, miejsce startu i najważniejsze świadczenia.

  2. Praktyka

    Porównaj i potwierdź

    Sprawdź aktualne warianty, uzgodnij wybór i dane rezerwacji.

  3. Specjalizacja

    Przekaż dokumenty i zmiany

    Pilnuj potwierdzeń organizatora oraz następnego kontaktu.

Źródła do nauki Instytut Podróży – obsługa ofert, rezerwacji i dokumentów podróżnych

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Jak przedstawiasz dwa podobne wyjazdy?

Stosuję kryteria klienta i porównuję ten sam zakres świadczeń. Pokazuję warunki, które wymagają sprawdzenia.

Co robisz po zmianie godziny wylotu?

Weryfikuję aktualny komunikat dla właściwej rezerwacji, przekazuję potwierdzone informacje i zapisuję kontakt.

Zadanie rekrutacyjne

Rodzina chce wyjazdu bez dodatkowego przejazdu na miejscu. Jedna oferta ma transfer, lecz inną godzinę lotu, a druga pozostaje bez potwierdzenia. Przygotuj krótkie porównanie, pytania i sposób potwierdzenia wyboru.

Pokaż kryteria wykonania
  • Wskazujesz, które świadczenia są potwierdzone.
  • Sprawdzasz, co klient rozumie przez dodatkowy przejazd.
  • Rozdzielasz ofertę, potwierdzenie i dokumenty do przekazania.

Pierwszy dzień w pracy

Poznaj system rezerwacyjny, statusy wyjazdów, źródła informacji organizatorów oraz wzory kontaktu po zakupie.

Widełki wynagrodzeń

Pracownik biura podróży · Jedna oferta z 12.11.2026 · pełny lub częściowy etat w ogłoszeniu · umowa o pracę albo zlecenie · miesięcznie brutto · podstawa i prowizja

Zgierz
4 806–8 000 zł

Źródło Instytut Podróży – oferta Pracownik biura podróży, nr 1005215427

Inne kursy z tej branży

Gastronomia i usługi

Kelner

Przyjmuj zamówienia, koordynuj obsługę stolików i przekazuj ustalenia kuchni.

  • Obsługa sali
  • Zamówienia
  • Komunikacja z kuchnią
9 lekcji · 3 poziomy Otwarta lekcja
Gastronomia i usługi

Kucharz

Organizuj stanowisko, przeliczaj porcje i koordynuj wydawanie dań podczas serwisu.

  • Organizacja kuchni
  • Receptury
  • Wydawanie dań
6 lekcji · 3 poziomy Otwarta lekcja
Gastronomia i usługi

Recepcjonista hotelowy

Obsługuj rezerwacje, koordynuj gotowość pokoi i pomagaj gościom od zameldowania do wyjazdu.

  • Rezerwacje
  • Obsługa gości
  • Przekazanie dyżuru
6 lekcji · 3 poziomy Otwarta lekcja