Specjalista ds. zaopatrzenia ortopedycznego — Praca krok po kroku
W punkcie brakuje potwierdzonego wariantu O-27
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Rozdziel zapas i potwierdzenie
Sprawdź, czy egzemplarz jest w punkcie i czy jest właściwy dla sprawy. Zapisz oba wyniki.
- Co zrobić najpierwZapas
- Co zrobić dalejOznaczenie
- Jak zakończyćDwa statusy
Przykład z pracy
Podobny egzemplarz jest w magazynie.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz dwa krótkie statusy.
W punkcie brakuje potwierdzonego wariantu O-27
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Porównuję oznaczenia i wyjaśniam dostępność oraz następny krok Klient zna stan sprawy i warunki przed wydaniem.
- Wydaję podobny wyrób bez porównania
- Klient może otrzymać wariant niezgodny z ustaleniami.
- Porównuję oznaczenia i wyjaśniam dostępność oraz następny krok
- Klient zna stan sprawy i warunki przed wydaniem.
- Zamykam zlecenie przed ustaleniem wydania
- Status przestaje odpowiadać wykonaniu.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co potwierdza stan magazynu?
- Dostępność określonego egzemplarza
- Zgodność każdego wariantu ze zleceniem
- Ostateczną wysokość dopłaty
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Dostępność określonego egzemplarza. Zapas i zgodność mają różne podstawy.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Wyjaśnij cenę i dalszy krok
Na podstawie potwierdzonych danych przekaż kwotę i warunki. Przy wątpliwości powiedz, czego jeszcze potrzebujesz.
- Co zrobić najpierwPozycja
- Co zrobić dalejPotwierdzenie
- Jak zakończyćKwota
Przykład z pracy
Klient chce znać dopłatę przed odbiorem.
Ćwiczenie praktyczne
Ułóż krótką odpowiedź z momentem potwierdzenia.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Kiedy podajesz ostateczną dopłatę?
- Po sprawdzeniu innego wariantu
- Po potwierdzeniu danych właściwej pozycji
- Po oszacowaniu z pamięci
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Po potwierdzeniu danych właściwej pozycji. Cena musi dotyczyć faktycznego wydania.
Warunki realizacji zlecenia O-27
| Krok | Stan | Dalsze potwierdzenie |
|---|---|---|
| Zlecenie | Dostępne do odczytu w punkcie | Sprawdź status w uprawnionym systemie. |
| Wariant | Na półce jest podobny egzemplarz | Porównaj kod i wymagania. |
| Inny punkt | Właściwy wariant może być dostępny | Potwierdź możliwość realizacji i warunki odbioru. |
Status zlecenia, dostępność i dopłata wymagają osobnych potwierdzeń przed wydaniem.
Sprawdź się w tej sytuacji
Przygotuj trzy zdania dla klienta z tym, co ustalone i co trzeba jeszcze potwierdzić.