Business Analyst — Praca krok po kroku
Reklamacja czeka na sprawdzenie
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Wymagania i kryteria akceptacji
Wymaganie opisuje zachowanie lub warunek rozwiązania. Kryterium akceptacji podaje konkretny stan, czynność i obserwowalny wynik. Uwzględnij wyjątki.
- Co zrobić najpierwPotrzeba
- Co zrobić dalejZachowanie
- Jak zakończyćSprawdzalne kryterium
Przykład z pracy
Dla weryfikacji rezerwacji zapisujesz: użytkownik podaje istniejący numer, aplikacja pokazuje bieżący status. Dla błędnego numeru pojawia się instrukcja sprawdzenia.
Ćwiczenie praktyczne
Zapisz wymaganie i trzy kryteria dla wyszukiwania reklamacji.
Reklamacja czeka na sprawdzenie
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Rozrysuj przebieg i zaznacz, kto oraz na jakiej podstawie decyduje o przejściu dalej. Zespół wie, gdzie sprawdzić opóźnienie i jak ocenić poprawę.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Które kryterium można zweryfikować?
- Po podaniu istniejącego numeru widoczny jest aktualny status
- Wyszukiwarka ma być nowoczesna
- Zespół powinien lubić wynik
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Po podaniu istniejącego numeru widoczny jest aktualny status. Kryterium jest konkretne i możliwe do sprawdzenia na danych do weryfikacji.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Rozbieżne potrzeby interesariuszy
Ustal cel i ograniczenia każdej strony. Zapisz kryteria decyzji oraz warianty. Gdy konflikt pozostaje, przekaż go właścicielowi wraz z konsekwencjami.
- Co zrobić najpierwPotrzeby stron
- Co zrobić dalejKryteria
- Jak zakończyćDecyzja
Przykład z pracy
Wsparcie chce szybkiej edycji statusu, a operacje śladu zmian. Porównujesz warianty pod kątem czasu obsługi i możliwości odtworzenia decyzji.
Ćwiczenie praktyczne
Przygotuj krótką tabelę wariantów dla tej rozbieżności i wskaż, kto powinien zdecydować.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co ułatwia uzgodnienie wariantu?
- Ukrycie wymagań jednej strony
- Porównanie korzyści i kosztów według wspólnych kryteriów
- Wybór rozwiązania z najkrótszą nazwą
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Porównanie korzyści i kosztów według wspólnych kryteriów. Wspólne kryteria pozwalają wyjaśnić wybór i zachować kontekst.