Przedstawiciel handlowy ds. maszyn rolniczych — Praca krok po kroku
Klient chce potwierdzenia przed sprawdzeniem konfiguracji
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Sprawdzenie kompatybilności
Zbierz oznaczenia sprzętu klienta i planowanej konfiguracji. Potwierdź zgodność w dokumentacji właściwego modelu lub z osobą techniczną. Do czasu potwierdzenia opisz otwarte wymaganie w ofercie.
- Co zrobić najpierwZbierz oznaczenia
- Co zrobić dalejSkonsultuj zgodność
- Jak zakończyćZapisz wynik
Przykład z pracy
Klient podaje markę ciągnika, lecz brakuje wersji. Handlowiec prosi o identyfikator modelu i przekazuje pytanie do konsultacji.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz wiadomość do działu technicznego z danymi i jednym brakiem.
Klient chce potwierdzenia przed sprawdzeniem konfiguracji
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Potwierdzam warunkowo ofertę bez deklaracji zgodności i zbieram dane modeli Opisz warunek i uzyskaj potwierdzenie z właściwego źródła przed wiążącą deklaracją.
- Potwierdzam warunkowo ofertę bez deklaracji zgodności i zbieram dane modeli
- Opisz warunek i uzyskaj potwierdzenie z właściwego źródła przed wiążącą deklaracją.
- Zapewniam zgodność dla wszystkich modeli tej marki
- Sama marka nie identyfikuje konfiguracji i warunków współpracy.
- Pomijam kwestię zgodności w notatce
- Otwarte wymaganie powinno być widoczne dla klienta i realizacji.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co pozwala potwierdzić kompatybilność?
- Właściwa dokumentacja i dane obu konfiguracji lub potwierdzenie osoby technicznej
- Podobny wygląd obu maszyn
- Zapewnienie bez identyfikacji modeli
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Właściwa dokumentacja i dane obu konfiguracji lub potwierdzenie osoby technicznej. Odpowiedź musi dotyczyć wyposażenia, które rzeczywiście ma ze sobą pracować.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Plan demonstracji i cel spotkania
Ustal, jakie cechy klient chce zobaczyć i kto prowadzi pokaz. Potwierdź zakres organizacyjny, dostępność sprzętu oraz osoby uczestniczące. Po spotkaniu zapisz potwierdzone ustalenia i pytania do dalszej obsługi.
- Co zrobić najpierwUstal pytania
- Co zrobić dalejPotwierdź wariant
- Jak zakończyćPrzypisz organizację
Przykład z pracy
Gospodarstwo chce porównać funkcje dwóch opcji. Zespół uzgadnia cel pokazu i osobę prezentującą.
Ćwiczenie praktyczne
Ułóż plan rozmowy przed demonstracją z dwoma pytaniami do klienta.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co powinno być ustalone przed pokazem?
- Wyłącznie godzina przyjazdu sprzedawcy
- Cel, właściwa konfiguracja i odpowiedzialny zespół
- Ostateczna decyzja klienta przed spotkaniem
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Cel, właściwa konfiguracja i odpowiedzialny zespół. Uzgodniony cel pozwala dobrać zakres demonstracji.