HR Business Partner — Trudniejsze sytuacje
Zespół nie wyrabia w szczycie
Trudniejsze sytuacje · Lekcja 5 z 6
Ocena interwencji po wdrożeniu
Ustal punkt odniesienia przed zmianą. Wybierz miernik korzyści i skutków ubocznych. Porównuj podobne okresy i wyjaśnij, co mogło wpłynąć na wynik.
- Co zrobić najpierwPunkt odniesienia
- Co zrobić dalejWynik i koszty
- Jak zakończyćDecyzja
Przykład z pracy
Po zmianie onboardingu więcej osób kończy pierwsze zadanie w terminie. Sprawdzasz też obciążenie opiekunów i to, czy wynik utrzymuje się w kolejnych grupach.
Ćwiczenie praktyczne
Zaprojektuj ocenę zmiany onboardingu z warunkiem rozszerzenia na kolejne zespoły.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co pozwala ocenić, czy interwencję warto rozszerzyć?
- Sama liczba slajdów szkoleniowych
- Pierwsza pozytywna opinia bez innych danych
- Wynik względem punktu odniesienia i ocena kosztów ubocznych
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Wynik względem punktu odniesienia i ocena kosztów ubocznych. Decyzja uwzględnia trwałość wyniku i koszt dla organizacji.
Trudniejsze sytuacje · Lekcja 6 z 6
Plan obsady w scenariuszach
Przygotuj wariant bazowy i wariant z innym popytem lub dostępnością. Dla każdego nazwij lukę, działanie i sygnał zmiany planu. Uzgodnij kolejność inwestycji w umiejętności.
- Co zrobić najpierwZałożenia
- Co zrobić dalejSkutek dla obsady
- Jak zakończyćPróg reakcji
Przykład z pracy
Przy wzroście liczby zleceń o 20% brakuje osób mogących prowadzić wdrożenia. Wariant zakłada wcześniejsze przygotowanie dwóch opiekunów i określa, kiedy uruchomić dodatkowe wsparcie.
Ćwiczenie praktyczne
Przygotuj dwa scenariusze wraz z sygnałem, po którym trzeba zmienić plan.
Zespół nie wyrabia w szczycie
Wyjaśnij decyzję
W trzech zdaniach przekaż wynik sprawy „Zespół nie wyrabia w szczycie”. Podaj, co potwierdziłeś, jakie działanie wybierasz i kiedy lub pod jakim warunkiem odbiorca powinien wykonać następny krok.
Omówienie decyzji i dopytanie
Przykładowe działanie. Sprawdź obciążenie i obsadę w szczycie przed wyborem działania.
Menedżer widzi, która przyczyna jest udokumentowana i co można zmierzyć po zmianie.
Pytanie z rozmowy o tym zawodzie. Jak omówisz wzrost rotacji w małym zespole?
Sprawdzę okres, definicję i liczebność. Na spotkaniu pokażę wynik na poziomie chroniącym prywatność i ustalę, jakie dane pozwolą sprawdzić możliwe przyczyny.
Poproś rozmówcę, żeby powtórzył, co już potwierdzono i od jakiej informacji zależy następny krok.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co sprawia, że scenariusz prowadzi do działania?
- Ma założenia, próg decyzji i wskazane działanie
- Zawiera ogólne słowo „wzrost”
- Nie ma właściciela
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Ma założenia, próg decyzji i wskazane działanie. Próg i działanie pozwalają zareagować, gdy zmieni się sytuacja.
Zadanie końcowe
Wykorzystaj sposób pracy z przypadku „Zespół nie wyrabia w szczycie” w zadaniu rekrutacyjnym.
Menedżer chce zatrudnić dwie osoby, bo zespół nie wyrabia w godzinach szczytu. Przygotuj plan rozmowy i propozycję sprawdzenia przyczyn.
- Nazwij problem zespołu
- Uzgodnij działanie
- Oceń wpływ po zmianie
Pokaż kryteria wykonania
- Rozróżniasz brak osób, czasu i konkretnych umiejętności.
- Porównujesz co najmniej dwa działania i podajesz ich ograniczenia.
- Wskazujesz właściciela i miernik po wdrożeniu.
Jak sprawdzić odpowiedź na głos?
Co zrobisz, gdy menedżer zaczyna od gotowej propozycji?
Ustalam, jaki wynik ma się poprawić i kiedy powstaje problem. Dopiero potem sprawdzam, czy propozycja odpowiada na jego przyczynę.