Sprawdź zawód

Operacje Ścieżka zawodowa

Kierownik gwarancji inwestycji budowlanych

Prowadzi zgłoszenia usterek po odbiorze robót. Koordynuje oględziny i wykonawców, sprawdza terminy umowne oraz pilnuje potwierdzenia wyniku naprawy.

Praca w trzech krokach
  1. Przyjmij zgłoszenie i sprawdź umowę
  2. Uzgodnij oględziny i zakres naprawy
  3. Potwierdź rezultat i przekaż historię

Na czym polega praca?

Przyjmij zgłoszenie i sprawdź umowę
Zapisz objaw, miejsce, termin i warunki obsługi.
Uzgodnij oględziny i zakres naprawy
Wskaż osoby odpowiedzialne i dostęp do miejsca.
Potwierdź rezultat i przekaż historię
Połącz pracę wykonawcy z protokołem i stanem sprawy.

Z jakich narzędzi korzystasz?

Przykładowe programy, dokumenty i wyposażenie. Konkretny zestaw zależy od miejsca pracy.

Rejestr zgłoszeń gwarancyjnych
Połącz objaw, miejsce, termin i wcześniejsze zgłoszenia.
Umowa i protokoły
Sprawdź zakres robót oraz warunki obsługi.
Plan oględzin i protokół naprawy
Uzgodnij dostęp i potwierdź wynik po pracach.

Jakich umiejętności potrzebujesz?

Umiejętności twarde

  • Odczyt zapisów umowy i protokołów
  • Organizowanie oględzin i napraw
  • Rozpoznawanie powracających zgłoszeń
  • Dokumentowanie odbioru naprawy

Na początek: Wpisz miejsce, czas i okoliczności do karty.

Umiejętności miękkie

Przećwicz, jak powiedzieć to w pracy:

  • „Potrzebuję numeru pomieszczenia i informacji, kiedy objaw się pojawia.”
  • „Wizyta została uzgodniona. O zakresie naprawy poinformuję po ustaleniu przyczyny.”

Program kursu

Zacznij od pierwszej lekcji lub wybierz temat. W każdym rozdziale znajdziesz przykład, schemat i ćwiczenie.

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Zgłoszenie gwarancyjne
Zapis o wadzie skierowany do obsługi według warunków gwarancji.
Oględziny
Sprawdzenie stanu na miejscu przez właściwe osoby.
Zakres robót
Część obiektu i czynności określone w dokumentach inwestycji.
Protokół usunięcia wady
Zapis przebiegu i wyniku sprawdzenia po naprawie.
Przegląd pogwarancyjny
Przegląd robót prowadzony w trybie i terminie określonym w umowie.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Potrzebuję numeru pomieszczenia i informacji, kiedy objaw się pojawia.”
Daje zespołowi punkt wyjścia do oględzin.
„Wizyta została uzgodniona. O zakresie naprawy poinformuję po ustaleniu przyczyny.”
Przekazuje to, co już potwierdzono.
„Wykonawca zgłosił zakończenie. Sprawdzamy teraz wynik i zapis odbioru.”
Wyjaśnia, na jakim etapie jest sprawa.

Dwa miejsca zgłoszenia W-16

Miejsce lub dokumentStanDalszy krok
Próg przy wejściuŚlad wrócił po naprawieZestaw zgłoszenie z wcześniejszym protokołem.
Przyległa ścianaPodobny ślad w innym miejscuSprawdź zakres umowy i ustalenia z oględzin.
Wejście do budynkuObiekt pozostaje czynnyUzgodnij warunki wizyty i informację dla użytkowników.

Dwa ślady mogą wymagać odrębnych ustaleń. Wspólny plan dostępu pozwala sprawdzić oba miejsca podczas zorganizowanej wizyty.

Sprawdź się w tej sytuacji

Przygotuj po jednym wpisie o każdym miejscu i podaj warunek potwierdzenia naprawy.

Portal gov.pl · przykład zapisów o gwarancji robót

Projekt praktyczny PRO

Przy wejściu W-16 po naprawie wraca zawilgocenie

Oględziny wskazują dwa miejsca z podobnym objawem, a pierwsza naprawa obejmowała tylko jedno z nich. Przygotuj dwa zakresy decyzji i jeden plan dostępu dla zarządcy.

Co przygotujesz? Karta gwarancji W-16, mapa miejsc i dowodów, plan wizyty oraz wzór potwierdzenia rezultatu.

  1. Przyjmij zgłoszenie i sprawdź umowę
  2. Zestaw dwa możliwe działania
  3. Zmień decyzję po nowej informacji
  4. Potwierdź rezultat i przekaż historię

14,90 zł · jednorazowo za 30 dni dostępu.

Zobacz pakiet PRO →

Warto wiedzieć przed pierwszym dniem

Oznaczone alejki i regały w magazynie
Ilustracja branży · Zdjęcie Russ Murray / Unsplash

Mowa ciała w pracy

Przekazuj informacje poza drogą ruchu ludzi i sprzętu. Wskaż dokument lub etykietę i poczekaj, aż rozmówca sprawdzi ten sam numer.

Źródła do nauki Portal gov.pl · przykład zapisów o gwarancji robót · KIO · przykład umownego obiegu zgłoszenia usterek

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Co zrobisz, jeśli usterka wróci po naprawie?

Zestawię nową obserwację z wcześniejszym zgłoszeniem i protokołem. Uzgodnię z odpowiedzialnymi osobami zakres kolejnych oględzin.

Kiedy zamkniesz sprawę gwarancyjną?

Po potwierdzeniu wyniku według obiegu umowy. Zapiszę podstawę decyzji i przekażę ustalenia odbiorcy.

Zadanie rekrutacyjne

Zarządca zgłasza zawilgocenie przy progu wejścia W-16. Miejsce jest użytkowane, a zgłoszenie powraca po wcześniejszych robotach. Przygotuj zapis sprawy, plan oględzin i wiadomość o dostępie.

Plan pracy nad zadaniem
  1. Przyjmij zgłoszenie i sprawdź umowę
  2. Uzgodnij oględziny i zakres naprawy
  3. Potwierdź rezultat i przekaż historię
Pokaż kryteria wykonania
  • Łączysz wcześniejsze zgłoszenie z bieżącą obserwacją.
  • Sprawdzasz zakres umowny i uzgadniasz dostęp do wejścia.
  • Podajesz warunek potwierdzenia naprawy.

Pierwszy dzień w pracy

Przejrzyj z opiekunem jedną umowę, rejestr zgłoszeń i protokół naprawy. Znajdź, kto przyjmuje i kto potwierdza sprawę.

Widełki wynagrodzeń

Kierownik gwarancji inwestycji budowlanych · Przykład naboru z 2026 r. · pełny etat · UoP · miesięcznie brutto

Warszawa
12 000–17 000 zł

Źródło INTOP · oferta kierownika ds. gwarancji

Inne kursy z tej branży

Wszystkie kursy w branży: Logistyka i operacje →