Kierownik gwarancji inwestycji budowlanych
Prowadzi zgłoszenia usterek po odbiorze robót. Koordynuje oględziny i wykonawców, sprawdza terminy umowne oraz pilnuje potwierdzenia wyniku naprawy.
Zobacz, co wykonasz na koniec ↓
Przy wejściu W-16 po naprawie wraca zawilgocenie
Zarządca dostrzega mokry ślad w tym samym miejscu. Wcześniejszy wykonawca przekazał informację o zakończeniu prac.
- Rozpoznaj sprawęPrzyjmij zgłoszenie i sprawdź umowę
- Podejmij decyzjęUzgodnij oględziny i zakres naprawy
- Wyjaśnij decyzjęPotwierdź rezultat i przekaż historię
Jak zacząć, jeśli dopiero poznajesz ten zawód?
Przejrzyj z opiekunem jedną umowę, rejestr zgłoszeń i protokół naprawy. Znajdź, kto przyjmuje i kto potwierdza sprawę.
W pierwszej lekcji przećwiczysz „Zapisz zgłoszenie z miejscem i objawem”. Zapisz swoją odpowiedź krótko, tak jakby miała przeczytać ją osoba przejmująca pracę.
Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty
Pojęcia w pracy
- Zgłoszenie gwarancyjne
- Zapis o wadzie skierowany do obsługi według warunków gwarancji.
- Oględziny
- Sprawdzenie stanu na miejscu przez właściwe osoby.
- Zakres robót
- Część obiektu i czynności określone w dokumentach inwestycji.
- Protokół usunięcia wady
- Zapis przebiegu i wyniku sprawdzenia po naprawie.
- Przegląd pogwarancyjny
- Przegląd robót prowadzony w trybie i terminie określonym w umowie.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „Potrzebuję numeru pomieszczenia i informacji, kiedy objaw się pojawia.”
- Daje zespołowi punkt wyjścia do oględzin.
- „Wizyta została uzgodniona. O zakresie naprawy poinformuję po ustaleniu przyczyny.”
- Przekazuje to, co już potwierdzono.
- „Wykonawca zgłosił zakończenie. Sprawdzamy teraz wynik i zapis odbioru.”
- Wyjaśnia, na jakim etapie jest sprawa.
Podstawy · Lekcja 1 z 6
Zapisz zgłoszenie z miejscem i objawem
Ustal, kiedy i gdzie pojawia się usterka. Poproś o opis okoliczności i potwierdź sposób dalszego kontaktu.
- Co zrobić najpierwZgłoszenie
- Co zrobić dalejLokalizacja
- Jak zakończyćRejestr
Przykład z pracy
W-16 ma mokry ślad przy progu po deszczu.
Ćwiczenie praktyczne
Wpisz miejsce, czas i okoliczności do karty.
Przy wejściu W-16 po naprawie wraca zawilgocenie
Rozpoznaj sprawę
Zarządca dostrzega mokry ślad w tym samym miejscu. Wcześniejszy wykonawca przekazał informację o zakończeniu prac.
Zapisz, co już wiadomo i jakiej jednej informacji brakuje, żeby wykonać krok „Przyjmij zgłoszenie i sprawdź umowę”. Zachowaj odpowiedź do kolejnej części.
Porównaj punkt wyjścia
Porównaj miejsca i warunki wystąpienia. Uzgodnij dostęp oraz sposób potwierdzenia wyniku.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co powinien zawierać pierwszy wpis?
- Wyłącznie nazwę obiektu
- Miejsce, obserwację, datę i kontakt do uzgodnienia
- Wstępną cenę naprawy
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Miejsce, obserwację, datę i kontakt do uzgodnienia. Dokładny opis daje punkt wyjścia do porównania.
Podstawy · Lekcja 2 z 6
Znajdź właściwy zapis gwarancji
Odczytaj datę odbioru, zakres, wymagany kanał zgłoszenia i terminy. Zapisz podstawę działań dla konkretnej inwestycji.
- Co zrobić najpierwOdbiór
- Co zrobić dalejZakres
- Jak zakończyćObieg
Przykład z pracy
Dokumenty W-16 dotyczą kilku zakresów robót.
Ćwiczenie praktyczne
Rozpisz, czego szukasz w umowie i protokole.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Gdzie sprawdzisz termin i tryb obsługi?
- W kalendarzu innej inwestycji
- Wyłącznie w nazwie wykonawcy
- W dokumentach obowiązujących dla tych robót
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
W dokumentach obowiązujących dla tych robót. Poszczególne zakresy mogą mieć inne warunki.