Kontroler jakości dostaw owoców i warzyw — Trudniejsze sytuacje
Uszkodzenie występuje tylko w części dostawy J-19
Trudniejsze sytuacje · Lekcja 5 z 6
Ustal osobne statusy
Wskaż, której partii dotyczy stan produktu, a której pochodzenie. Zaznacz odpowiedzialność za decyzję.
- Co zrobić najpierwPartia A
- Co zrobić dalejPartia B
- Jak zakończyćDwie decyzje
Przykład z pracy
J-19 ma odrębne przyczyny otwartego statusu.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz dwa warunki zamknięcia.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co przypisujesz do partii?
- Jedno uzasadnienie bez numerów
- Samo imię kontrolera
- Konkretną sprawę, dowód i stan decyzji
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Konkretną sprawę, dowód i stan decyzji. Magazyn musi wiedzieć, co dotyczy każdej pozycji.
Trudniejsze sytuacje · Lekcja 6 z 6
Przekaż dowody dostawcy i magazynowi
Podaj zakres, oznaczenie oraz kolejny krok. Dobierz informację do zadania odbiorcy.
- Co zrobić najpierwDowody
- Co zrobić dalejDziałanie
- Jak zakończyćPrzekazanie
Przykład z pracy
Magazyn kieruje towar zgodnie z uzgodnieniem.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz po jednej informacji do obu zespołów.
Uszkodzenie występuje tylko w części dostawy J-19
Wyjaśnij decyzję
W trzech zdaniach przekaż wynik sprawy „Uszkodzenie występuje tylko w części dostawy J-19”. Podaj, co potwierdziłeś, jakie działanie wybierasz i kiedy lub pod jakim warunkiem odbiorca powinien wykonać następny krok.
Przeczytaj przykładową rozmowę w pracy
- Kontrolerka
- Uszkodzenia widać na części J-19. Potrzebuję rozdzielenia według numerów partii.
- Magazynier
- Palety stoją obok siebie. Wskaż mi oznaczenia otwartych pozycji.
- Kontrolerka
- Pokażę zdjęcia z etykietami i opiszę, którą część już objęła kontrola.
- Magazynier
- Zachowam osobny status obu partii do czasu potwierdzenia.
Omówienie decyzji i dopytanie
Przykładowe działanie. Rozdzielam partie i zapisuję oddzielne statusy
Magazyn może ustalić kolejny krok dla każdej partii.
Pytanie z rozmowy o tym zawodzie. Jak opiszesz uszkodzenie dla dostawcy?
Podam partię, miejsce, cechę i dowód oględzin. Wskażę, czy oceniłem całość czy określoną część.
Poproś rozmówcę, żeby powtórzył, co już potwierdzono i od jakiej informacji zależy następny krok.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co ułatwia dalszą obsługę?
- Potwierdzony numer, status i potrzebne działanie
- Komunikat z samą nazwą owocu
- Plan wszystkich dostaw z miesiąca
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Potwierdzony numer, status i potrzebne działanie. Odbiorcy potrzebują danych dla konkretnej decyzji.
Zadanie końcowe
Wykorzystaj sposób pracy z przypadku „Uszkodzenie występuje tylko w części dostawy J-19” w zadaniu rekrutacyjnym.
Truskawki J-19 mają podobne opakowania, ale dwa numery partii. Na części opakowań widać uszkodzenie. Przygotuj zapis kontroli i komunikat dla magazynu.
- Rozpoznaj towar i zasady
- Wykonaj oględziny w określonym zakresie
- Uzgodnij postępowanie z towarem
Pokaż kryteria wykonania
- Rozróżniasz dwie partie i zakres oględzin.
- Oddzielasz oznakowanie i stan fizyczny.
- Dokumentujesz, która część czeka na decyzję.
Jak sprawdzić odpowiedź na głos?
Czy poprawna etykieta wystarczy do odbioru dostawy?
Sprawdzam też właściwą specyfikację, stan towaru i dokumenty przyjęcia.
Ułóż krótką odpowiedź na rozmowę
- Rozpoznaj towar i zasady. Połącz przyjęcie, partię i specyfikację.
- Wykonaj oględziny w określonym zakresie. Zapisz cechy, zdjęcia i miejsce w dostawie.
- Uzgodnij postępowanie z towarem. Przekaż stan, podstawę i kolejny krok.
Odpowiedz własnymi słowami. Przy każdym kroku podaj szczegół z zadania, który wpłynął na Twój wybór.