Koordynator indywidualnych planów usług społecznych — Praca krok po kroku
Dwie usługi w tym samym czasie
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Indywidualny plan usług społecznych
Plan łączy działania, odpowiedzialność i etapy. Uzgodnienie z uczestnikiem sprawia, że widzi on kolejność i może zgłosić barierę.
- Co zrobić najpierwWspólny cel
- Co zrobić dalejSekwencja usług
- Jak zakończyćPlan
Przykład z pracy
Jedna usługa wymaga wcześniejszego spotkania informacyjnego. Plan wskazuje zależność i osoby do kontaktu.
Ćwiczenie praktyczne
Opisz dwie powiązane czynności i rolę każdego realizatora.
Dwie usługi w tym samym czasie
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Sprawdzasz z uczestnikiem priorytet, uzgadniasz możliwości z realizatorami i aktualizujesz plan. Ustalenie uwzględnia cel osoby oraz dostępność usług.
- Zostawiasz oba wpisy jako gotowe.
- Plan jest niespójny i przenosi rozwiązanie konfliktu na uczestnika.
- Sprawdzasz z uczestnikiem priorytet, uzgadniasz możliwości z realizatorami i aktualizujesz plan.
- Ustalenie uwzględnia cel osoby oraz dostępność usług.
- Skreślasz drugą usługę bez kontaktu.
- Osoba i realizator tracą jasność co do wcześniejszego uzgodnienia.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Jak zapiszesz zależność w planie?
- Wskazując krok poprzedzający, jego właściciela i następną usługę.
- Łącząc nazwy przecinkiem bez etapów.
- Obiecując termin przed potwierdzeniem dostępności.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Wskazując krok poprzedzający, jego właściciela i następną usługę.. Zależność wyjaśnia, co ma się wydarzyć, zanim nastąpi kolejny krok.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Potwierdzanie realizacji
Potwierdzenie miejsca, skorzystanie z usługi i informacja o efekcie są osobnymi zdarzeniami. Sprawdzasz właściwy stan dla każdego działania.
- Co zrobić najpierwUzgodnienie
- Co zrobić dalejPotwierdzenie realizatora
- Jak zakończyćAktualny status
Przykład z pracy
Realizator zapisał termin, ale uczestnik poprosił o przełożenie. Plan wskazuje otwarte ustalenie.
Ćwiczenie praktyczne
Zaproponuj statusy dla umówienia, odwołania i wykonania.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Kiedy wpisujesz wykonanie?
- Od razu po wysłaniu prośby.
- Po właściwym potwierdzeniu, że usługa się odbyła.
- Kiedy plan został otwarty.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Po właściwym potwierdzeniu, że usługa się odbyła.. Status opisuje konkretne zdarzenie, a nie zamiar realizacji.