Koordynator indywidualnych planów usług społecznych — Trudniejsze sytuacje
Dwie usługi w tym samym czasie
Trudniejsze sytuacje · Lekcja 5 z 6
Zmiana realizatora albo terminu
Przy zmianie sprawdzasz, która część planu wymaga ponownego uzgodnienia. Informujesz właściwe osoby w ustalonym zakresie.
- Co zrobić najpierwZmiana usługi
- Co zrobić dalejOcena zależności
- Jak zakończyćUzgodniony plan
Przykład z pracy
Realizator czasowo nie prowadzi spotkań, a inne działania zależą od jego terminu. Sprawdzasz wpływ na kolejność.
Ćwiczenie praktyczne
Przygotuj notatkę zmiany z działaniami zależnymi.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co przeglądasz po odwołaniu jednej usługi?
- Wyłącznie liczbę wpisów w katalogu.
- Całą prywatną historię osoby bez związku ze zmianą.
- Wpływ na kolejne czynności i warunki udziału uczestnika.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Wpływ na kolejne czynności i warunki udziału uczestnika.. Aktualizacja planu obejmuje konsekwencje dla uzgodnionej ścieżki.
Trudniejsze sytuacje · Lekcja 6 z 6
Rozmowa o przebiegu wsparcia
Podsumowanie obejmuje doświadczenie uczestnika oraz przebieg każdej usługi. Na tej podstawie porządkujesz sprawy zamknięte i otwarte.
- Co zrobić najpierwCel i przebieg
- Co zrobić dalejRozmowa podsumowująca
- Jak zakończyćUstalenie dalsze
Przykład z pracy
Usługa odbyła się, ale nie rozwiązała bariery wskazanej na początku. Omawiacie dalszy krok w ramach programu.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz pytanie o doświadczenie osoby i krótką formę wyniku rozmowy.
Dwie usługi w tym samym czasie
Wyjaśnij decyzję
W trzech zdaniach przekaż wynik sprawy „Dwie usługi w tym samym czasie”. Podaj, co potwierdziłeś, jakie działanie wybierasz i kiedy lub pod jakim warunkiem odbiorca powinien wykonać następny krok.
Omówienie decyzji i dopytanie
Przykładowe działanie. Sprawdzasz z uczestnikiem priorytet, uzgadniasz możliwości z realizatorami i aktualizujesz plan.
Ustalenie uwzględnia cel osoby oraz dostępność usług.
Pytanie z rozmowy o tym zawodzie. Kiedy aktualizujesz plan?
Po potwierdzeniu zmiany wpływającej na dostępność, kolejność lub oczekiwany efekt, z udziałem osoby objętej wsparciem.
Poproś rozmówcę, żeby powtórzył, co już potwierdzono i od jakiej informacji zależy następny krok.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co pozwala ocenić plan po realizacji?
- Porównanie uzgodnionego celu z przebiegiem i opinią uczestnika.
- Sam podpis pod pierwszym planem.
- Ocena realizatora bez rozmowy z osobą.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Porównanie uzgodnionego celu z przebiegiem i opinią uczestnika.. Plan ma odpowiadać na potrzebę, a nie wyłącznie rejestrować obecność.
Zadanie końcowe
Wykorzystaj sposób pracy z przypadku „Dwie usługi w tym samym czasie” w zadaniu rekrutacyjnym.
Osoba chce skorzystać z dwóch usług o nakładających się godzinach. Przygotuj fragment IPUS z priorytetem, pytaniami do realizatorów i terminem powrotu do sprawy.
- Rozpoznaj potrzebę
- Zgraj usługi
- Monitoruj i podsumuj
Pokaż kryteria wykonania
- Ujęcie perspektywy uczestnika
- Jawne statusy i właściciele dwóch usług
- Wskazanie warunku aktualizacji planu
Jak sprawdzić odpowiedź na głos?
Czym plan różni się od katalogu usług?
Plan pokazuje dobrane działania dla jednej osoby, a katalog opisuje dostępne w programie możliwości.