Koordynator rozwoju publiczności teatru — Trudniejsze sytuacje
Informacja dotarła, rezerwacja nie
Trudniejsze sytuacje · Lekcja 5 z 6
Zbieranie sygnałów po spotkaniu
Pytania po wizycie odnoszą się do rozpoznanej bariery i rzeczywistych warunków udziału.
- Co zrobić najpierwWizyta
- Co zrobić dalejInformacja zwrotna
- Jak zakończyćWniosek
Przykład z pracy
Uczestnicy potwierdzają łatwiejszą rezerwację, ale wskazują późne godziny.
Ćwiczenie praktyczne
Przygotuj dwa pytania o przebieg pierwszej wizyty.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co sprawdzasz po zmianie?
- Wyłącznie popularność plakatu.
- Samo zadowolenie zespołu.
- Czy zmienił się konkretny punkt ścieżki widza.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Czy zmienił się konkretny punkt ścieżki widza.. Sygnał o działaniu pozwala poprawić kolejny etap.
Trudniejsze sytuacje · Lekcja 6 z 6
Przegląd relacji z publicznością
Oceniasz, czy działanie było jednorazowe, czy umożliwiło ponowny kontakt na uzgodnionych zasadach.
- Co zrobić najpierwSygnały
- Co zrobić dalejUzgodnienie z partnerem
- Jak zakończyćNastępny kontakt
Przykład z pracy
Partner zgłasza chęć kolejnej wizyty w innym terminie.
Ćwiczenie praktyczne
Zaproponuj następne działanie i warunek jego potwierdzenia.
Informacja dotarła, rezerwacja nie
Wyjaśnij decyzję
W trzech zdaniach przekaż wynik sprawy „Informacja dotarła, rezerwacja nie”. Podaj, co potwierdziłeś, jakie działanie wybierasz i kiedy lub pod jakim warunkiem odbiorca powinien wykonać następny krok.
Omówienie decyzji i dopytanie
Przykładowe działanie. Odtwarzasz ścieżkę rezerwacji z partnerem, poprawiasz instrukcję i sprawdzasz jej użycie.
Działanie dotyczy konkretnego momentu, w którym widzowie tracili jasność.
Pytanie z rozmowy o tym zawodzie. Po czym poznasz, że partnerstwo działa?
Strony wiedzą, za co odpowiadają, a uczestnicy potwierdzają, że działanie usunęło konkretną barierę.
Poproś rozmówcę, żeby powtórzył, co już potwierdzono i od jakiej informacji zależy następny krok.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co pomaga utrzymać relację?
- Uzgodniony kontakt, odpowiedzialność i temat kolejnego spotkania.
- Wyłącznie końcowy komunikat po akcji.
- Obietnica bez potwierdzenia miejsca.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Uzgodniony kontakt, odpowiedzialność i temat kolejnego spotkania.. Relacja rozwija się przez zaplanowany kolejny kontakt.
Zadanie końcowe
Wykorzystaj sposób pracy z przypadku „Informacja dotarła, rezerwacja nie” w zadaniu rekrutacyjnym.
Grupa sąsiedzka chętnie czyta zapowiedzi teatru, ale nie rezerwuje miejsc. Zaproponuj pytania o barierę, jedno działanie z partnerem i sposób sprawdzenia skutku.
- Rozpoznaj barierę
- Uzgodnij zmianę
- Sprawdź doświadczenie
Pokaż kryteria wykonania
- Hipoteza oparta na ścieżce widza
- Podział zadań z partnerem
- Ocena rzeczywistej możliwości udziału
Jak sprawdzić odpowiedź na głos?
Jak odróżniasz zainteresowanie od udziału?
Sprawdzam osobno kontakt z informacją, rezerwację i dotarcie na spektakl.