Sprawdź zawód

Technologia Ścieżka zawodowa

Kierownik przedsiębiorstwa telekomunikacyjnego

Zarządza usługami, sprzedażą i możliwościami wykonania firmy. Ułożysz uruchomienie oferty na osiedlu, gdy gotowość obsługi i czas instalacji różnią się między budynkami.

Praca w trzech krokach
  1. Porównaj gotowość adresów
  2. Podziel uruchomienie
  3. Zaktualizuj kanały obsługi

Na czym polega praca?

Porównaj gotowość adresów
Sprawdź warunki, obsadę i terminy.
Podziel uruchomienie
Oznacz potwierdzoną i oczekującą część.
Zaktualizuj kanały obsługi
Potwierdź ofertę, terminy i sposób kontaktu.

Kod zawodu KZiS 133004

Z jakich narzędzi korzystasz?

Przykładowe programy, dokumenty i wyposażenie. Konkretny zestaw zależy od miejsca pracy.

Rejestr gotowości adresów
Odczytujesz, które budynki i terminy mają potwierdzony zakres.
Kalendarz ekip i obsługi
Ustalasz, kiedy można zrealizować przyjęte zamówienia.
Warunki oferty i uzgodnienia
Sprawdzasz, jakie informacje może otrzymać klient i kiedy.

Jakich umiejętności potrzebujesz?

Umiejętności twarde

  • Planowanie startu usług
  • Uzgadnianie terminów sprzedaży i instalacji
  • Ocena gotowości organizacji
  • Prowadzenie informacji dla klientów

Na początek: Wypisz trzy uzgodnienia potrzebne do startu.

Umiejętności miękkie

Przećwicz, jak powiedzieć to w pracy:

  • „Ustalmy dostępność dla każdego budynku osobno.”
  • „Dla B podajemy status oczekiwania i termin aktualizacji.”

Program kursu

Zacznij od pierwszej lekcji lub wybierz temat. W każdym rozdziale znajdziesz przykład, schemat i ćwiczenie.

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Gotowość usługi
Potwierdzona możliwość rozpoczęcia obsługi we wskazanym zakresie.
Plan uruchomienia
Kolejność wprowadzenia oferty i uzgodnionych prac.
Dostępność instalacji
Możliwość wykonania uzgodnionej czynności w konkretnym czasie.
Warunki oferty
Opis zasad świadczonej usługi przekazywany klientowi.
Przedsprzedaż
Zbieranie zamówień lub deklaracji przed planowanym uruchomieniem na określonych zasadach.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Ustalmy dostępność dla każdego budynku osobno.”
Chronisz komunikację przed uogólnieniem.
„Dla B podajemy status oczekiwania i termin aktualizacji.”
Klient wie, że stan wymaga potwierdzenia.
„Sprzedaż dostanie tylko daty uzgodnione z zespołem realizacji.”
Obietnice odpowiadają możliwościom firmy.

Odczytaj zakres, który można ogłosić

MiejsceStatusCzynność
APotwierdzona dostępnośćOtwórz uzgodnione terminy
BBrak potwierdzonego zakresuPodaj status i kontrolę
Część BPotwierdzona jedna klatkaZaktualizuj wykaz i komunikat

Ofertę i terminy sprawdza się dla rzeczywistego zakresu. Zmiana jednej klatki nie obejmuje wszystkich adresów w budynku.

Sprawdź się w tej sytuacji

Jak przedstawisz stan klientowi spoza potwierdzonej klatki?

Dziennik Ustaw – Prawo komunikacji elektronicznej

Projekt praktyczny PRO

Jedno osiedle, dwa różne terminy uruchomienia

B potwierdza gotowość tylko dla jednej klatki. Zaktualizuj wykaz adresów, obsadę i treść odpowiedzi dla pozostałych klientów.

Co przygotujesz? Plan uruchomienia per adres, harmonogram ekip i komunikaty do obsługi.

  1. Porównaj gotowość adresów
  2. Zestaw dwa możliwe działania
  3. Zmień decyzję po nowej informacji
  4. Zaktualizuj kanały obsługi

14,90 zł · jednorazowo za 30 dni dostępu.

Zobacz pakiet PRO →

Warto wiedzieć przed pierwszym dniem

Zespół firmy telekomunikacyjnej omawia dostępność ekip i terminy dla nowego obszaru.
Ilustracja wygenerowana dla serwisu „Sprawdź zawód”

Mowa ciała w pracy

Przy omawianiu usterki odwróć ekran tak, żeby druga osoba widziała ten sam fragment. Pokaż jedno miejsce naraz, zrób pauzę i poczekaj na potwierdzenie.

Źródła do nauki Dziennik Ustaw – Prawo komunikacji elektronicznej · UKE – Rejestr przedsiębiorców telekomunikacyjnych · Mediatel Mobile – kierownik regionalny sprzedaży u partnera T-Mobile

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Jak zorganizujesz start, gdy gotowa jest połowa ulicy?

Ustalam wykaz potwierdzonych adresów i wolne terminy. Oddzielam komunikację sprzedaży od informacji o planowanym dostępie.

Jak będziesz reagować na przesunięcie instalacji?

Sprawdzę zakres zobowiązania i gotowość ekip, a klientowi przekażę uzgodniony stan i sposób aktualizacji.

Zadanie rekrutacyjne

Budynki A i B mają różną gotowość. Zespół sprzedaży chce wspólnej daty. Przygotuj plan startu i odpowiedzi dla zainteresowanych klientów.

Plan pracy nad zadaniem
  1. Porównaj gotowość adresów
  2. Podziel uruchomienie
  3. Zaktualizuj kanały obsługi
Pokaż kryteria wykonania
  • Rozpisz gotowość per budynek.
  • Sprawdź dostępność ekip i właściwe informacje.
  • Ustal osobę, która będzie aktualizować status.

Pierwszy dzień w pracy

Prześledź jedną usługę od sprawdzenia dostępności przez umówienie terminu do odbioru. Odszukaj źródło terminu prezentowanego klientowi.

Porównanie płac w zarządzaniu regionalnym w telekomunikacji

Kierownik przedsiębiorstwa telekomunikacyjnego · Przykład z naboru regionalnego kierownika sprzedaży u partnera operatora · umowa o pracę · miesięcznie brutto

Katowice
9 000–16 000 zł

Źródło Mediatel Mobile – kierownik regionalny sprzedaży u partnera T-Mobile

Porównaj z pokrewnymi zawodami

Kierownik przedsiębiorstwa informatycznego
Ustala zakres projektów i decyduje, które zobowiązania firma może spełnić przy dostępnej obsadzie.
Kierownik działu w przedsiębiorstwie telekomunikacyjnym
Grupuje zgłoszenia o działaniu usług i kieruje pracą obsługi w czasie awarii.

Inne kursy z tej branży

Wszystkie kursy w branży: Technologia i telekomunikacja →