Kierownik żłobka / klubu dziecięcego — Praca krok po kroku
Pierwszy poranek po zmianie opiekunki
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Powitaj i potwierdź plan
Nazwij osobę, moment i kolejny kontakt. Daj rodzicowi chwilę na pytanie.
- Co zrobić najpierwPowitanie
- Co zrobić dalejPlan
- Jak zakończyćKontakt
Przykład z pracy
Lena spotyka rodzinę, przypomina uzgodniony przebieg i potwierdza odbiór.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz trzy krótkie zdania na początek rozmowy.
Pierwszy poranek po zmianie opiekunki
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Sprawdzam obsadę, przydzielam przyjęcie i potwierdzam zmieniony plan z rodziną. Opiekunka ma warunki do pracy i zna uzgodnienia, a rodzina rozumie zmianę.
- Sprawdzam obsadę, przydzielam przyjęcie i potwierdzam zmieniony plan z rodziną.
- Opiekunka ma warunki do pracy i zna uzgodnienia, a rodzina rozumie zmianę.
- Każę recepcji przyjąć dziecko bez dalszych ustaleń.
- Przyjęcie wymaga uzgodnionego przekazania do opiekuna.
- Odkładam zapis do końca dnia.
- Nowa osoba potrzebuje ustaleń przed przyjęciem.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Która informacja uspokaja przez konkret?
- „Przyjmę Państwa o ósmej. O wpół do dziesiątej powiem, jak minął poranek.”
- „Na pewno od razu będzie spokojnie.”
- „Plan poznamy kiedyś w ciągu dnia.”
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
„Przyjmę Państwa o ósmej. O wpół do dziesiątej powiem, jak minął poranek.”. Zachęta działa lepiej, gdy rodzic rozumie, czego może oczekiwać.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Zapisz obserwację
Zapisz zauważoną czynność, przebieg i reakcję opiekuna. Różnicę między obserwacją a przypuszczeniem omów z zespołem.
- Co zrobić najpierwZachowanie
- Co zrobić dalejReakcja
- Jak zakończyćWniosek
Przykład z pracy
Dziecko najpierw czekało przy drzwiach, później wybrało klocki.
Ćwiczenie praktyczne
Przerób zdanie „nie lubi żłobka” na możliwą obserwację.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co wpiszesz do zapisu przebiegu?
- Ocenę umiejętności wychowawczych rodzica.
- Co się wydarzyło oraz jaki był dalszy przebieg.
- Przyczynę emocji bez rozmowy i dowodów.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Co się wydarzyło oraz jaki był dalszy przebieg.. Fakty pozwalają zaplanować następny kontakt z rodziną.
Karta spokojnego przyjęcia
| Przedział | Zadanie | Osoba | Warunek |
|---|---|---|---|
| 8.00 | Powitanie rodziny | Lena | Potwierdzony grafik i zapoznanie z planem |
| 9.00 | Przekazanie opieki | Ustalona opiekunka | Zna przebieg poranka |
| 9.30 | Odbiór i krótka rozmowa | Osoba wyznaczona | Dwie obserwacje i termin następnego kroku |
Rozdzielenie godzin ułatwia zauważenie miejsc, w których może zabraknąć osoby albo aktualnych ustaleń.
Sprawdź się w tej sytuacji
Potwierdź oddzielnie obsadę grupy, przebieg odbioru i czas ponownego kontaktu.