Sprawdź zawód

Operacje Ścieżka zawodowa

Technik lotniskowych służb operacyjnych

Technik wspiera codzienną pracę portu lotniczego. Zależnie od stanowiska sprawdza stan infrastruktury, przekazuje informacje służbom lub uzgadnia obsługę naziemną. Kurs pokazuje, jak koordynuje się zmianę planu.

Praca w trzech krokach
  1. Sprawdź zmianę względem planu
  2. Skontaktuj się z odpowiedzialnymi zespołami
  3. Zweryfikuj odbiór

Na czym polega praca?

Sprawdź zmianę względem planu
Zanotuj identyfikator rejsu, źródło i aktualną prognozę.
Skontaktuj się z odpowiedzialnymi zespołami
Ustal, które zadania zmiana dotyczy, kto potwierdzi gotowość i które informacje są jeszcze robocze.
Zweryfikuj odbiór
Przekaż aktualną wersję, zbierz potwierdzenia i zostaw otwarte czynności w dzienniku.

Kod zawodu KZiS 315406

Z jakich narzędzi korzystasz?

Przykładowe programy, dokumenty i wyposażenie. Konkretny zestaw zależy od miejsca pracy.

Plan i tablica rejsów
Sprawdź wersję oraz czas i miejsce związane z rejsem.
Łączność z zespołami obsługi
Zbierz osobne potwierdzenia dla stanowiska i usługi transportowej.
Dziennik operacyjny
Zachowaj chronologię zmian oraz odpowiedzialność za sprawy otwarte.

Jakich umiejętności potrzebujesz?

Umiejętności twarde

  • Czytanie planu operacyjnego portu
  • Zbieranie i porównywanie potwierdzeń
  • Przekazywanie zmian kilku zespołom
  • Dokładne prowadzenie zapisów zmiany

Na początek: Wskaż, do kogo opiekun zmiany skieruje pytania o każdą pozycję.

Umiejętności miękkie

Przećwicz, jak powiedzieć to w pracy:

  • „P56 ma nowszą prognozę przylotu. Proszę potwierdzić, od której godziny transport będzie gotowy.”
  • „Nowe stanowisko zostało potwierdzone, transport wciąż czeka na uzgodnienie.”

Program kursu

Zacznij od pierwszej lekcji lub wybierz temat. W każdym rozdziale znajdziesz przykład, schemat i ćwiczenie.

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Obsługa naziemna
Prace związane z obsługą samolotu, załogi, pasażerów lub bagażu na lotnisku.
Stanowisko postojowe
Miejsce na płycie przewidziane do postoju i obsługi samolotu.
Plan operacyjny
Wspólny obraz nadchodzących zdarzeń oraz przypisanych zadań i zasobów.
Czas przewidywany
Szacowana pora, według której można się przygotować i którą trzeba aktualizować.
Potwierdzenie odbioru
Informacja od odbiorcy, że otrzymał wiadomość i wie, której sprawy dotyczy.

Zwroty w typowych sytuacjach

„P56 ma nowszą prognozę przylotu. Proszę potwierdzić, od której godziny transport będzie gotowy.”
Łączysz informację o rejsie z osobną gotowością usługi.
„Nowe stanowisko zostało potwierdzone, transport wciąż czeka na uzgodnienie.”
Wyraźnie zaznaczasz, co uległo zmianie.
„Kto przekaże aktualizację wykonawcy i odnotuje odbiór?”
Przypisujesz ostatnią czynność określonej osobie.

P56 ma wcześniejszy przylot i nowe stanowisko

Pozycja P56Aktualny stanDalsze ustalenie
PrzylotWcześniejsza prognozaObserwować kolejną aktualizację
StanowiskoNowe miejsce potwierdzonePrzekazać zespołom
TransportOdbiór wiadomości; stara godzina dostępnościRozwiązać konflikt u koordynatora zmiany

Jedno potwierdzenie może dotyczyć tylko jednej pozycji. Zapisz szczegół, żeby zespoły wiedziały, na czym mogą oprzeć swoją pracę.

Sprawdź się w tej sytuacji

Czy odbiorca widzi, że potwierdzone stanowisko i oczekujący transport dotyczą różnych zadań?

Ministerstwo Edukacji Narodowej – informator o zawodzie i kwalifikacji TLO.02

Projekt praktyczny PRO

P56 ma wcześniejszy przylot i nowe stanowisko

Dostawca transportu potwierdza odbiór, ale pojazd będzie dostępny o starej godzinie. Ułóż eskalację i pokaż, które informacje pozostają ważne w nowej wersji planu.

Co przygotujesz? Tablica P56 z czasami, źródłami i stanem usług oraz komunikat do koordynatora zmiany..

  1. Sprawdź zmianę względem planu
  2. Zestaw dwa możliwe działania
  3. Zmień decyzję po nowej informacji
  4. Zweryfikuj odbiór

14,90 zł · jednorazowo za 30 dni dostępu.

Zobacz pakiet PRO →

Warto wiedzieć przed pierwszym dniem

Dwie osoby z obsługi naziemnej uzgadniają zmianę planu przy stanowisku operacyjnym.
Ilustracja wygenerowana dla serwisu „Sprawdź zawód”

Mowa ciała w pracy

Przekazuj informacje poza drogą ruchu ludzi i sprzętu. Wskaż dokument lub etykietę i poczekaj, aż rozmówca sprawdzi ten sam numer.

Źródła do nauki Ministerstwo Edukacji Narodowej – informator o zawodzie i kwalifikacji TLO.02 · Excel Handling – zakres koordynacji obsługi naziemnej

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Co należy sprawdzić po przyspieszeniu przylotu?

Sprawdzam źródło i aktualność prognozy. Potem ustalam, które działania zależą od pory i miejsca oraz czy ich wykonawcy mogą obsłużyć zmianę.

Czy odbiór wiadomości potwierdza gotowość transportu?

Odbiór mówi, że wiadomość dotarła. Do gotowości potrzebuję odpowiedzi z potwierdzeniem dostępności, czasu i miejsca.

Zadanie rekrutacyjne

Przylot P56 jest przewidywany wcześniej. Zespół potwierdził nowe stanowisko, a transport pasażerów nie odpowiedział. Przygotuj tablicę stanu i krótką wiadomość dla zespołu zmiany.

Plan pracy nad zadaniem
  1. Sprawdź zmianę względem planu
  2. Skontaktuj się z odpowiedzialnymi zespołami
  3. Zweryfikuj odbiór
Pokaż kryteria wykonania
  • Łączysz każdą pozycję z P56 i czasem aktualizacji.
  • Oddzielasz stanowisko, prognozę i stan transportu.
  • Wskazujesz, kto powinien potwierdzić transport i kto potrzebuje aktualizacji.

Pierwszy dzień w pracy

Przejrzyj z opiekunem plan zmiany, nazwy zespołów i zasady obiegu informacji. Sprawdź, gdzie rejestruje się aktualizację i kto rozstrzyga poszczególne decyzje.

Widełki wynagrodzeń

Technik lotniskowych służb operacyjnych · Miesięczna podstawa brutto, umowa o pracę, pełny etat. Przykładowa posada związana z zawodem w segmencie General Aviation.

Warszawa · koordynacja obsługi naziemnej
5 500–6 200 zł

Źródło Excel Handling – archiwalna oferta na koordynatora obsługi naziemnej

Porównaj z pokrewnymi zawodami

Specjalista ds. wyważania samolotów — Load Controller
Sprawdza spójność danych o ładunku i dokumentacji rejsu.
Informator lotniskowej służby informacji powietrznej
Przekazuje pilotom informacje w rejonie lotniska niekontrolowanego.
Bagażowy / bagażowa na lotnisku
Skanuje etykiety, wyjaśnia rozbieżność i przekazuje bagaż do właściwej kolejki.
Stewardesa / steward
Dba o bezpieczeństwo w kabinie i odpowiada na zgłoszenia podróżnych.

Wszystkie kursy lotnicze →

Inne kursy z tej branży

Wszystkie kursy w branży: Logistyka i operacje →