Urzędnik do spraw imigracji
Prowadzi sprawy dotyczące pobytu cudzoziemców. Przyjmuje dokumenty, sprawdza, co z nich wynika, i przygotowuje pisma. Przećwiczysz wyjaśnienie, co dzieje się po przesłaniu załącznika.
Zobacz, co wykonasz na koniec ↓
Załącznik wpłynął, ale skan jest ucięty
W sprawie PC-17 prowadzący poprosił o kompletny skan dokumentu. W aktach jest odpowiedź z jednym plikiem. Dolnej części strony nie da się odczytać. Osoba pyta, czy urząd może już wydać decyzję.
- Rozpoznaj sprawęOdnajdź odpowiednią sprawę
- Podejmij decyzjęPorównaj plik z wezwaniem
- Wyjaśnij decyzjęZapisz wynik i etap
Jak zacząć, jeśli dopiero poznajesz ten zawód?
Przejrzyj z opiekunem zanonimizowane akta. Odszukaj wniosek, pismo z prośbą o uzupełnienie, zapis wpływu i status nadany po sprawdzeniu.
W pierwszej lekcji przećwiczysz „Znajdź właściwe akta”. Zapisz swoją odpowiedź krótko, tak jakby miała przeczytać ją osoba przejmująca pracę.
Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty
Pojęcia w pracy
- Akta sprawy
- Dokumenty i zapisy zebrane pod znakiem jednej sprawy.
- Znak sprawy
- Oznaczenie, po którym urząd odnajduje właściwe akta.
- MOS
- Portal do obsługi spraw cudzoziemców, m.in. wniosków o pobyt.
- Wezwanie
- Pismo wskazujące, jakiej czynności lub dokumentu urząd oczekuje.
- Rozstrzygnięcie
- Wynik postępowania zapisany w odpowiedniej formie, np. w decyzji.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „Widzę załącznik w aktach. Sprawdzę, jakiego pisma dotyczy.”
- Potwierdzasz zakres informacji, którą już masz.
- „W tej sprawie czekamy na wersję, na której widać całą stronę.”
- Osoba wie, czego brakuje w konkretnym pliku.
- „Sposób uzupełnienia wynika z wezwania. Pokażę, gdzie je odczytać.”
- Osoba łatwiej znajdzie właściwą instrukcję.
Podstawy · Lekcja 1 z 6
Znajdź właściwe akta
W sprawach pobytowych dokumenty są zbierane pod znakiem sprawy. Zacznij od identyfikatora i odpowiedniego kanału, zanim opiszesz szczegóły.
- Co zrobić najpierwKontakt
- Co zrobić dalejZnak sprawy
- Jak zakończyćAkta
Przykład z pracy
Pytanie dotyczy PC-17, a w wykazie widnieje podobne PC-71.
Ćwiczenie praktyczne
Wskaż, które akta otworzysz po potwierdzeniu uprawnienia do informacji.
Załącznik wpłynął, ale skan jest ucięty
Rozpoznaj sprawę
W sprawie PC-17 prowadzący poprosił o kompletny skan dokumentu. W aktach jest odpowiedź z jednym plikiem. Dolnej części strony nie da się odczytać. Osoba pyta, czy urząd może już wydać decyzję.
Zapisz, co już wiadomo i jakiej jednej informacji brakuje, żeby wykonać krok „Odnajdź odpowiednią sprawę”. Zachowaj odpowiedź do kolejnej części.
Porównaj punkt wyjścia
Sprawdź trzy oddzielne rzeczy. Czy plik trafił do sprawy, czy odpowiada wezwaniu i jaki etap widnieje w aktach.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co pozwala odróżnić obie sprawy?
- Podobna nazwa załącznika
- Znak sprawy
- Dzień tygodnia
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Znak sprawy. Znak sprawy wskazuje właściwe akta.
Podstawy · Lekcja 2 z 6
Odszukaj prośbę urzędu
Porównaj załącznik z treścią wezwania. Wypisz elementy, których urząd oczekuje w tej sprawie.
- Co zrobić najpierwWezwanie
- Co zrobić dalejWymaganie
- Jak zakończyćZałącznik
Przykład z pracy
W PC-17 poproszono o kompletny skan strony.
Ćwiczenie praktyczne
Zapisz oczekiwany dokument jednym zdaniem.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Z czego odczytasz wymagane uzupełnienie?
- Z nazwy odebranego pliku
- Z wiadomości w innej sprawie
- Z wezwania w aktach sprawy
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Z wezwania w aktach sprawy. Wezwanie opisuje konkretny oczekiwany dokument lub czynność.