Urzędnik do spraw imigracji — Praca krok po kroku
Załącznik wpłynął, ale skan jest ucięty
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Sprawdź czytelność skanu
Otwórz plik i sprawdź, czy widzisz treść potrzebną do oceny. W notatce opisz miejsce, którego nie możesz odczytać.
- Co zrobić najpierwPlik
- Co zrobić dalejCzytelność
- Jak zakończyćNotatka
Przykład z pracy
Widoczna jest góra strony, dolny fragment został ucięty.
Ćwiczenie praktyczne
Sformułuj jedno zdanie opisujące brakujący fragment.
Załącznik wpłynął, ale skan jest ucięty
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Potwierdzam wpływ pliku i podaję, której części nie da się odczytać. Przekazuję ustalenie prowadzącemu przed aktualizacją etapu. Prowadzący widzi, czego dotyczy nieczytelny fragment. Osoba otrzymuje jasną informację bez obietnicy rozstrzygnięcia.
- Potwierdzam wpływ pliku i podaję, której części nie da się odczytać. Przekazuję ustalenie prowadzącemu przed aktualizacją etapu.
- Prowadzący widzi, czego dotyczy nieczytelny fragment. Osoba otrzymuje jasną informację bez obietnicy rozstrzygnięcia.
- Potwierdzam kompletność od razu po zobaczeniu nowego pliku.
- Czytelność i przypisanie nadal wymagają ustalenia.
- Informuję, że żaden dokument nie wpłynął.
- W aktach jest zapis wpływu, a problem dotyczy zawartości pliku.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Jaki zapis pomoże prowadzącemu?
- W przesłanym pliku nie widać dolnej części jedynej strony
- Dokument wygląda podejrzanie
- Wniosek jest źle wypełniony
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
W przesłanym pliku nie widać dolnej części jedynej strony. Notatka wskazuje konkretną przeszkodę bez rozstrzygania sprawy.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Odpowiedz na pytanie o etap
Powiedz, co zapisano w aktach i jaki jest najbliższy krok. Zachowaj terminologię z korespondencji, a trudne słowa wyjaśnij.
- Co zrobić najpierwWpływ
- Co zrobić dalejWeryfikacja
- Jak zakończyćDalszy etap
Przykład z pracy
Osoba pyta, czy wynik jest już przesądzony, bo plik dotarł.
Ćwiczenie praktyczne
Ułóż dwa zdania od informacji o wpływie do dalszego kroku.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co można potwierdzić po samym wpływie?
- Warunki zezwolenia zostały spełnione
- Urząd otrzymał plik
- Decyzja zostanie wysłana tego dnia
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Urząd otrzymał plik. Wpływ i rozstrzygnięcie mają odrębne podstawy.
Załącznik wpłynął, ale skan jest ucięty
| Element | Co widać | Następny krok |
|---|---|---|
| Wezwanie | Wymagany kompletny skan strony | Porównanie z wpływem |
| Pierwszy skan | Dolny fragment ucięty | Opisać brak prowadzącemu |
| Drugi skan | Pełna strona, powiązanie nieustalone | Sprawdzić ścieżkę wpływu |
Stan dokumentu i jego przypisanie ustalasz oddzielnie. Czytelny skan przydaje się dopiero we właściwej sprawie.
Sprawdź się w tej sytuacji
Czy w notatce można rozpoznać oba pliki i otwarte pytanie?
Urząd do Spraw Cudzoziemców – obsługa wniosków w portalu MOS