Lekcje kursu · Praca krok po kroku

Pracownik lombardu — Praca krok po kroku

Opis aparatu wspomina ładowarkę, której nie ma na ladzie

Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6

Sprawdź podstawę wyceny

Oddziel potwierdzony stan od elementów, których nie można ocenić. Korzystaj z uzgodnionych źródeł i zapisu porównań.

Tok pracy w tej lekcji

Wcześniejsza wycena uwzględniała akcesorium, którego brak.

Wskaż, które ustalenie trzeba odświeżyć i z czego to wynika.

Opis aparatu wspomina ładowarkę, której nie ma na ladzie

Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.

Pokaż przykładową reakcję

Opisuję stan i komplet razem z klientem, a warunki przedstawiam po wyjaśnieniu różnicy. Karta i umowa mogą odzwierciedlać to samo ustalenie.

Opisuję stan i komplet razem z klientem, a warunki przedstawiam po wyjaśnieniu różnicy.: Karta i umowa mogą odzwierciedlać to samo ustalenie.
Przepisuję wcześniejszy opis bez porównania.: W ewidencji może znaleźć się element, którego nie przyjęto.
Obiecuję kwotę z poprzedniej rozmowy przed sprawdzeniem.: Brakujący element może zmienić podstawę wyceny.

Sprawdź się — opcjonalne pytanie

Która informacja jest potrzebna do aktualizacji?

Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie

Potwierdzony stan i wyposażenie przedmiotu. Podstawa wyceny zależy od rzeczywistego stanu i zakresu.

Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6

Wskaż kwotę pożyczki, całkowity koszt, sumę do spłaty i termin. Pozwól klientowi porównać pola w otrzymanym dokumencie.

Tok pracy w tej lekcji

Klient myli wypłacaną kwotę z kwotą do spłaty.

Ułóż krótkie wyjaśnienie obu pól.

Sprawdź się — opcjonalne pytanie

Gdzie klient potwierdzi łączną sumę?

Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie

W odpowiednim polu przekazanego dokumentu. Klient powinien widzieć swoje warunki w konkretnym dokumencie.

Opis powinien się odnosić do rzeczy przyjmowanych w danym momencie. Wcześniejsza wiadomość pomaga zidentyfikować rozbieżność.

Kiedy wolno zapisać ładowarkę jako część potwierdzonego kompletu?