Dyspozytor transportu samochodowego
Przyjmuje zlecenia, przydziela kierowców i pojazdy oraz śledzi realizację tras. Przy opóźnieniu lub awarii uzgadnia wykonalny plan i przekazuje aktualne dyspozycje.
Zobacz, co wykonasz na koniec ↓
Usterka na trasie dostawy D-26
Kierowca A08 zgłasza usterkę po zatrzymaniu w bezpiecznym miejscu. Magazyn przyjmuje D-26 do 11:15. Wstępna prognoza po ocenie technicznej to 11:40. B12 stoi w bazie, a dyżur nie potwierdził jeszcze wyposażenia i obsady.
- Rozpoznaj sprawęPrzeczytaj warunki zlecenia
- Podejmij decyzjęSprawdź wykonalność
- Wyjaśnij decyzjęPrzekaż dyspozycję
Jak zacząć, jeśli dopiero poznajesz ten zawód?
Otwórz z opiekunem jedno zlecenie w systemie. Porównaj plan, historię kontaktów z kierowcą i dowód odbioru. Ustal, kto zatwierdza zmianę pojazdu.
W pierwszej lekcji przećwiczysz „Odczytaj warunki zlecenia”. Zapisz swoją odpowiedź krótko, tak jakby miała przeczytać ją osoba przejmująca pracę.
Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty
Pojęcia w pracy
- Zlecenie przewozu
- Zapis tego, co przewozimy, skąd i dokąd oraz w jakich terminach.
- Dyspozycja
- Instrukcja dla konkretnego kierowcy, przypisana do zlecenia i pojazdu.
- Okno dostawy
- Przedział godzin, w którym odbiorca może przyjąć pojazd.
- ETA
- Prognozowana godzina dotarcia. Aktualizuje się, gdy zmieniają się warunki przejazdu.
- Potwierdzenie dostawy (POD)
- Dowód odbioru, przypisany do konkretnego zlecenia.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „Dla D-26 mamy prognozę 11:40. Sprawdzę, czy odbiorca wpuści zestaw po zamknięciu okna.”
- Przekazujesz stan i zapowiadasz uzgodnienie warunku.
- „Auto B12 stoi w bazie. Potrzebuję jeszcze potwierdzenia naczepy i dostępności kierowcy.”
- Pokazujesz, czego brakuje do przydziału.
- „W systemie jest godzina przyjazdu. Termin odbioru potwierdzimy z dokumentu dostawy.”
- Rozdzielasz dotarcie na miejsce od zakończenia zlecenia.
Podstawy · Lekcja 1 z 6
Odczytaj warunki zlecenia
Rozpisz, gdzie jest ładunek, kto go przyjmuje i jakie dane przy wjeździe trzeba podać wcześniej.
- Co zrobić najpierwZlecenie
- Co zrobić dalejWarunki
- Jak zakończyćOdbiór
Przykład z pracy
D-26 jest przyjmowane do 11:15 po awizacji.
Ćwiczenie praktyczne
Zapisz trzy pola do odczytania przed przydziałem.
Usterka na trasie dostawy D-26
Rozpoznaj sprawę
Kierowca A08 zgłasza usterkę po zatrzymaniu w bezpiecznym miejscu. Magazyn przyjmuje D-26 do 11:15. Wstępna prognoza po ocenie technicznej to 11:40. B12 stoi w bazie, a dyżur nie potwierdził jeszcze wyposażenia i obsady.
Zapisz, co już wiadomo i jakiej jednej informacji brakuje, żeby wykonać krok „Przeczytaj warunki zlecenia”. Zachowaj odpowiedź do kolejnej części.
Porównaj punkt wyjścia
Zadzwoń do magazynu w sprawie okna i równolegle sprawdź warunki zmiany pojazdu. Kontynuacja jazdy A08 zależy od decyzji technicznej zgodnej z procedurą zakładu.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co potwierdzi termin przyjęcia?
- Wyłącznie godzina pobrania zamówienia
- Uzgodnione okno magazynu dla tego zlecenia
- Numer kontaktu kierowcy
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Uzgodnione okno magazynu dla tego zlecenia. Warunki odbiorcy mogą się różnić w zależności od dostawy.
Podstawy · Lekcja 2 z 6
Ustal stan przejazdu
Po zgłoszeniu zapisz identyfikator pojazdu, położenie, czas i to, kto ustali następny krok techniczny.
- Co zrobić najpierwZgłoszenie
- Co zrobić dalejPotwierdzenie
- Jak zakończyćKolejny krok
Przykład z pracy
A08 zatrzymał się na parkingu i czeka na dyspozycję.
Ćwiczenie praktyczne
Ułóż wpis rozdzielający obserwację od decyzji technicznej.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co wpiszesz jako potwierdzone?
- Pojazd jest gotowy do jazdy
- Dostawa została wykonana
- Kierowca zatrzymał pojazd i przekazał miejsce postoju
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Kierowca zatrzymał pojazd i przekazał miejsce postoju. Sam zgłoszony postój nie potwierdza sprawności ani odbioru.