Pedikiurzystka / pedikiurzysta
Wykonuje kosmetyczną pielęgnację stóp i paznokci. Nauczysz się ustalić zakres wizyty, przygotować stanowisko i zdecydować, jak postąpić, gdy pakiet narzędzi ma uszkodzone zamknięcie.
Zobacz, co wykonasz na koniec ↓
Pakiet jest rozchylony przed wizytą
Klientka przyszła na pedicure kosmetyczny bez koloru. Przed rozpoczęciem zauważasz rozchylone zamknięcie przygotowanego pakietu P12. W szafce jest pakiet rezerwowy P15.
- Rozpoznaj sprawęUstal usługę
- Podejmij decyzjęSprawdź wyposażenie
- Wyjaśnij decyzjęZaproponuj dalszy krok
Jak zacząć, jeśli dopiero poznajesz ten zawód?
Razem z opiekunką obejrzyj obszary odkładania sprzętu i pokaż, gdzie znajduje się zapas oraz rejestr. Ustal obieg nieużytego pakietu z uszkodzonym opakowaniem.
W pierwszej lekcji przećwiczysz „Potwierdź zakres wizyty”. Zapisz swoją odpowiedź krótko, tak jakby miała przeczytać ją osoba przejmująca pracę.
Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty
Pojęcia w pracy
- Pedicure kosmetyczny
- Usługa pielęgnacji i stylizacji paznokci stóp wykonywana w zakresie salonu.
- Pakiet narzędzi
- Opakowanie wielorazowych narzędzi przygotowanych zgodnie z procedurą. Przed użyciem ocenia się jego stan i oznaczenie.
- Materiał jednorazowy
- Materiał przeznaczony do użycia u jednej osoby, a potem usunięcia zgodnie z zasadami salonu.
- Strefa czysta
- Wydzielone miejsce odpowiednie do przechowania przygotowanych narzędzi.
- Karta wizyty
- Zapis uzgodnionej usługi oraz potrzebnych ustaleń związanych z jej wykonaniem.
- Zestaw rezerwowy
- Przygotowany i sprawdzony komplet możliwy do wykorzystania, gdy pierwszy trzeba odłożyć.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „Zanim zaczniemy, potwierdźmy, czy chodzi o pielęgnację z kolorem czy bez.”
- Ustalasz zakres i oczekiwany efekt.
- „Ten pakiet ma uszkodzone zamknięcie. Odłożę go i sprawdzę drugi zestaw.”
- Wyjaśniasz krótko bez niepotrzebnego wzbudzania niepokoju.
- „Damy sobie chwilę na decyzję. Mogę przygotować zamienny termin, jeśli zestaw będzie niedostępny.”
- Klientka zachowuje wybór i rozumie kolejne działanie.
Podstawy · Lekcja 1 z 6
Potwierdź zakres wizyty
Przed przygotowaniem wyposażenia powtórz klientce uzgodnioną usługę. Zapytaj o oczekiwany efekt i wyjaśnij, co oferuje salon przy tej wizycie.
- Co zrobić najpierwWizyta
- Co zrobić dalejZakres
- Jak zakończyćZgoda
Przykład z pracy
Klientka chce pielęgnacji bez nakładania koloru.
Ćwiczenie praktyczne
Ułóż zdanie potwierdzające zakres i jedno pytanie o efekt.
Pakiet jest rozchylony przed wizytą
Rozpoznaj sprawę
Klientka przyszła na pedicure kosmetyczny bez koloru. Przed rozpoczęciem zauważasz rozchylone zamknięcie przygotowanego pakietu P12. W szafce jest pakiet rezerwowy P15.
Zapisz, co już wiadomo i jakiej jednej informacji brakuje, żeby wykonać krok „Ustal usługę”. Zachowaj odpowiedź do kolejnej części.
Porównaj punkt wyjścia
Sprawdź zamknięcie, stan i oznaczenia. Pakiet z naruszonym opakowaniem odłóż zgodnie z zasadami salonu.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co rozstrzygacie przed rozpoczęciem?
- Zapasy wszystkich salonów w mieście
- Zakres usług podczas tej wizyty
- Preferencje następnego klienta
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Zakres usług podczas tej wizyty. Uzgodnienie zmniejsza ryzyko wykonania niezamówionej czynności.
Podstawy · Lekcja 2 z 6
Przejdź przez wyposażenie
Oddziel przygotowane materiały jednorazowe od narzędzi wielorazowych. Sprawdź, gdzie salon przechowuje komplety do użycia.
- Co zrobić najpierwZakres
- Co zrobić dalejMateriały
- Jak zakończyćStanowisko
Przykład z pracy
Przy P12 znajdują się osobno przygotowane materiały jednorazowe.
Ćwiczenie praktyczne
Wpisz dwa typy wyposażenia w kartę.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co może być użyte wyłącznie u jednej osoby?
- Każdy blat w salonie
- Głowica lampy w każdym urządzeniu
- Materiał oznaczony jako jednorazowy
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Materiał oznaczony jako jednorazowy. Rodzaj materiału określa, co dzieje się z nim po wizycie.