Złotnik-jubiler — Praca krok po kroku
Pierścionek Z-31 wymaga oceny oprawy
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Zgłoś problem z oprawą
Wskaż zmianę ruchu kamienia lub stan łapki. Oddaj decyzję o sposobie pracy osobie oceniającej naprawę.
- Co zrobić najpierwRuch kamienia
- Co zrobić dalejStan łapki
- Jak zakończyćOcena
Przykład z pracy
Łapka Z-31 wygląda na zużytą, a kamień ma ruch w oprawie.
Ćwiczenie praktyczne
Zapisz obserwację i pytanie do mistrza pracowni.
Pierścionek Z-31 wymaga oceny oprawy
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Opisuję oprawę i proszę o uzgodnienie zakresu przed pracą Pracownia i klient dostają możliwość decyzji na podstawie oględzin.
- Opisuję oprawę i proszę o uzgodnienie zakresu przed pracą
- Pracownia i klient dostają możliwość decyzji na podstawie oględzin.
- Potwierdzam termin bez oceny oprawy
- Dodatkowa czynność może wpłynąć na koszt i termin.
- Naprawiam oprawę bez uzgodnienia
- Zakres wykonanych prac może różnić się od zamówionego.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co umieścisz w zgłoszeniu?
- Miejsce, zachowanie i prośbę o ocenę
- Pewną przyczynę bez badania
- Wyłącznie rozmiar pierścionka
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Miejsce, zachowanie i prośbę o ocenę. Ocena oprawy wymaga konkretnej obserwacji.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Potwierdź dodatkowy zakres
Porównaj wcześniejsze zlecenie z oceną pracowni. Przekaż salonowi koszt i termin po ich uzgodnieniu oraz zapisz odpowiedź klienta.
- Co zrobić najpierwOcena pracowni
- Co zrobić dalejZgoda klienta
- Jak zakończyćAktualne zlecenie
Przykład z pracy
Mistrz wskazuje, że oprawa wymaga pracy przed zmianą rozmiaru.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz krótką wiadomość do klienta z prośbą o decyzję.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co pozwala rozpocząć dodatkowy zakres?
- Sama obserwacja zużycia
- Udokumentowana akceptacja zakresu i warunków
- To, że klient wcześniej zlecił zmianę rozmiaru
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Udokumentowana akceptacja zakresu i warunków. Naprawa oprawy zmienia treść zamówienia.
Oględziny pierścionka Z-31 przy przyjęciu i odbiorze
| Punkt | Stan przy przyjęciu | Kontrola przy odbiorze |
|---|---|---|
| Rozmiar | Klient prosi o zmianę rozmiaru | Porównaj wynik z uzgodnionym rozmiarem. |
| Kamień i oprawa | Zużyta łapka i ruch kamienia | Zapisz potwierdzenie uzgodnionej naprawy i kontrolę osadzenia. |
| Powierzchnia szyny | Widoczna rysa przy oględzinach | Oceń wykończenie przy przeróbce i porównaj ze stanem przyjęcia. |
Szkic i karta rozdzielają zamówioną zmianę, istniejące ślady i dodatkowe prace. Odbiór odnosi się do każdej uzgodnionej czynności z osobna.
Sprawdź się w tej sytuacji
Powiedz, co trzeba uzgodnić z klientem. Potem ułóż trzy zdania dla salonu o tym, co sprawdzono przed wydaniem.