Sprawdź zawód
Gastronomia i usługi

Pokojowa / Pokojowy w hotelu

Przygotowuj pokoje na przyjazd gości, prowadź listę statusów i rozpoznawaj sprawy, które przejmuje recepcja, technika lub przełożony.

Kod zawodu KZiS 911203

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Pokój wyjazdowy
Pokój po wymeldowaniu, przygotowywany na kolejny przyjazd.
Pokój pobytowy
Pokój gościa, który nadal mieszka w hotelu.
Służba pięter
Zespół odpowiadający za przygotowanie i stan pokoi.
Bielizna hotelowa
Tekstylia hotelowe, między innymi pościel i ręczniki.
Status gotowości
Potwierdzony etap przygotowania pokoju widoczny dla recepcji.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Gość nadal mieszka w pokoju 214. Potwierdzę termin obsługi.”
Uzgadniasz dostęp przez kanał przyjęty w hotelu.
„Pokój 308 jest przygotowany i czeka na kontrolę.”
Podajesz etap i odróżniasz go od gotowości do wydania.
„Znalazłam przedmiot przy szafie. Przekazuję go do rejestru.”
Zachowujesz ustalony obieg rzeczy znalezionych.

Program kursu

Podstawy

  1. 1Statusy pobytu
  2. 2Karta pokoju

Praktyka

  1. 3Obieg tekstyliów
  2. 4Usterka w pokoju

Specjalizacja

  1. 5Rzeczy pozostawione
  2. 6Kontrola i przekazanie

Jak wygląda praca

  1. Podstawy

    Odczytaj listę pokoi

    Ustal statusy pobytu, dostęp i priorytet przyjazdów.

  2. Praktyka

    Przygotuj pokój

    Uzupełnij wyposażenie zgodnie z kartą i zgłoś odstępstwa.

  3. Specjalizacja

    Zaktualizuj status

    Przekaż gotowość, otwarte usterki i sprawy gości.

Źródła do nauki Zintegrowana Platforma Edukacyjna – kształcenie w branży hotelarskiej

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Jak ustalasz kolejność obsługi?

Sprawdzam rodzaj pokoju, priorytety przyjazdów oraz dostęp. W razie zmiany proszę osobę prowadzącą piętro o aktualizację kolejności.

Co robisz z przedmiotem znalezionym po wyjeździe?

Zachowuję miejsce i czas znalezienia oraz stosuję hotelowy obieg przekazania, z zachowaniem prywatności.

Zadanie rekrutacyjne

Otrzymujesz listę z pokojem wyjazdowym na wcześniejszy przyjazd, pokojem pobytowym z prośbą o późniejszą obsługę i pokojem przygotowanym z usterką zamka. Ułóż plan oraz napisz dwie krótkie informacje dla recepcji i techniki.

Pokaż kryteria wykonania
  • Uwzględniasz potwierdzony dostęp do pokoju pobytowego.
  • Utrzymujesz oddzielny status usterki oraz gotowości.
  • Podajesz konkretną następną czynność dla każdego pokoju.

Pierwszy dzień w pracy

Poproś o pokazanie listy pokoi, karty wyposażenia, zasad wejścia, punktu obiegu bielizny i sposobu zgłaszania rzeczy znalezionych.

Widełki wynagrodzeń

Pokojowa / Pokojowy w hotelu · Jedna oferta, odczyt 12.11.2026 · pełny wymiar · umowa zlecenie · miesięcznie brutto

Warszawa
6 000–8 000 zł

Źródło A&A PARTNERS – oferta Pokojowa / Pokojowy, nr 1005192342

Inne kursy z tej branży

Gastronomia i usługi

Pomoc kuchenna

Przygotuj stanowisko, wspieraj kucharza przy półproduktach i przekazuj zadania zgodnie z zasadami pracy kuchni.

  • Przygotowanie stanowiska
  • Oznaczanie półproduktów
  • Współpraca z kuchnią
6 lekcji · 3 poziomy Otwarta lekcja
Gastronomia i usługi

Revenue Manager — hotelarstwo

Przewiduj popyt na pokoje, ustalaj dostępność ofert i koordynuj decyzje o stawkach z recepcją oraz sprzedażą.

  • Prognoza popytu
  • Kanały rezerwacji
  • Polityka cenowa
6 lekcji · 3 poziomy Otwarta lekcja