Robotnik oczyszczania miasta — obchód i zgłoszenia terenowe — Praca krok po kroku
Przerwana trasa i kosz P-12 do zgłoszenia
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Nazwij obserwację o wyposażeniu
Podaj oznaczenie, położenie i widoczny stan. Korzystaj z obiegu zgłoszeń i zakresu przydzielonego pracownikowi.
- Co zrobić najpierwOznaczenie
- Co zrobić dalejStan
- Jak zakończyćPrzekazanie
Przykład z pracy
Przy P-12 widać luźne mocowanie.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz zgłoszenie pozwalające innej osobie odnaleźć punkt.
Przerwana trasa i kosz P-12 do zgłoszenia
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Notuję zakres do P-12 i przekazuję dwa osobne zgłoszenia Koordynator może przypisać powrót oraz ocenę uszkodzenia do odpowiednich osób.
- Zapisuję całą trasę jako zakończoną
- Zapis obejmie także niedostępny fragment.
- Notuję zakres do P-12 i przekazuję dwa osobne zgłoszenia
- Koordynator może przypisać powrót oraz ocenę uszkodzenia do odpowiednich osób.
- Odkładam informację do końca kolejnego obchodu
- Inna zmiana nie wie, gdzie kończy się wykonany odcinek.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co opisujesz w pierwszej wiadomości?
- Właściwy punkt i zauważony stan
- Niepotwierdzoną przyczynę uszkodzenia
- Tylko liczbę koszy na trasie
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Właściwy punkt i zauważony stan. Zgłoszenie powinno być możliwe do odtworzenia na miejscu.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Oddziel zrobione od przyjętego
Zapisz wynik pracy w odcinku, a dla usterki odnotuj etap obsługi.
- Co zrobić najpierwWpis
- Co zrobić dalejEtap
- Jak zakończyćWarunek zamknięcia
Przykład z pracy
Serwis potwierdził przyjęcie informacji o P-12.
Ćwiczenie praktyczne
Zaproponuj dwa oddzielne wiersze dla obchodu i usterki.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co znaczy przyjęte zgłoszenie?
- Kosz został naprawiony
- Ktoś zarejestrował sprawę do obsługi
- Cała trasa jest gotowa
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Ktoś zarejestrował sprawę do obsługi. Potwierdzenie wpływu opisuje etap obsługi.
Zapis przejścia od placu do P-14
| Miejsce | Stan po obchodzie | Następny krok |
|---|---|---|
| Plac–P-12 | Odcinek oczyszczony | Oznacz zakres wykonania. |
| Przejście za P-12 | Zamknięcie ze względu na roboty | Poproś o potwierdzenie granicy i ewentualnego dojścia od drugiej strony. |
| Kosz P-12 | Widoczne uszkodzenie mocowania | Zgłoś osobno i zapisz stan otrzymany od osoby prowadzącej. |
Zapis pracy pokazuje przebyty odcinek. Otwarte zgłoszenia pozwalają innym ekipom odnaleźć przeszkodę i wyposażenie, które wymaga oceny.
Sprawdź się w tej sytuacji
Przygotuj dwa komunikaty dla koordynatorki. Jeden mówi o granicy przejścia, drugi pomaga odnaleźć kosz.