Opiekun ekspozycji muzealnej — Praca krok po kroku
W sali E-31 zmienia się trasa zwiedzania
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Rozpoznaj potrzebę gościa
Zapytaj uprzejmie o potrzebny wariant dojścia. Sprawdź go w bieżącej informacji.
- Co zrobić najpierwPytanie
- Co zrobić dalejPotwierdzenie
- Jak zakończyćKierunek
Przykład z pracy
Gość pyta o trasę bez stopni.
Ćwiczenie praktyczne
Ułóż pytanie i dwuzdaniową odpowiedź.
W sali E-31 zmienia się trasa zwiedzania
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Potwierdzam przejście i przekazuję jasny komunikat Goście otrzymują bieżące informacje o całej trasie.
- Kieruję grupę według starszego planu
- Trasa może prowadzić do niedostępnego odcinka.
- Potwierdzam przejście i przekazuję jasny komunikat
- Goście otrzymują bieżące informacje o całej trasie.
- Podaję dostępność wyłącznie pierwszych drzwi
- Dalsza droga może sprawić problem.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co odpowiada na potrzebę zwiedzającego?
- Potwierdzona droga i miejsce uzyskania pomocy
- Wyłącznie numer sali
- Przypuszczenie o kolejnych poziomach
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Potwierdzona droga i miejsce uzyskania pomocy. Konkretny komunikat zmniejsza niepewność.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Zgłoś zmianę w przestrzeni
Podaj dokładne miejsce, obserwację i stan obsługi. Skieruj wpis do odpowiedzialnej osoby.
- Co zrobić najpierwMiejsce
- Co zrobić dalejZgłoszenie
- Jak zakończyćOdbiorca
Przykład z pracy
Przejście E-31 ma otwarte zgłoszenie.
Ćwiczenie praktyczne
Ułóż krótką kartę zdarzenia.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co ułatwi dalszą pracę?
- Tylko liczbę widzów
- Miejsce, informacje o zdarzeniu i następny krok
- Samą nazwę zmiany
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Miejsce, informacje o zdarzeniu i następny krok. Zgłoszenie umożliwia odnalezienie miejsca.
Zmiana przejścia w sali E-31
| Punkt | Informacja | Dalszy krok |
|---|---|---|
| Niedostępne przejście | Odcinek wyłączony | Oznacz i zgłoś. |
| Droga zastępcza | Wymaga potwierdzenia do wyjścia | Sprawdź pełny przebieg. |
| Dziennik zmiany | Znasz aktualny stan | Przekaż komunikat i osobę prowadzącą. |
Dostępność dotyczy całej trasy. Aktualny komunikat powinien zgadzać się w miejscach kontaktu z gośćmi.
Sprawdź się w tej sytuacji
Napisz krótką wskazówkę dla osoby pytającej o dostępne wyjście.