Product Manager — produkt cyfrowy
Ustala, jaki problem użytkownika warto rozwiązać, wybiera kolejność prac i mierzy skutki zmian. Łączy informacje od użytkowników, zespołu projektowego, programistów i biznesu.
Zobacz, co wykonasz na koniec ↓
Kalendarz wizyt V-17 na telefonie
Zespół widzi porzucenia przy wyborze terminu. Część placówek ma ograniczoną dostępność, a użytkownicy zgłaszają, że na telefonie trudno znaleźć kolejny tydzień.
- Rozpoznaj sprawęOpisz problem i dowody
- Podejmij decyzjęPorównaj rozwiązania
- Wyjaśnij decyzjęUzgodnij działanie i pomiar
Jak zacząć, jeśli dopiero poznajesz ten zawód?
Poproś o pokazanie ścieżki użytkownika, definicje najważniejszych zdarzeń i aktualną roadmapę. Ustal, kto zatwierdza priorytet oraz kto utrzymuje dane.
W pierwszej lekcji przećwiczysz „Nazwij problem użytkownika”. Zapisz swoją odpowiedź krótko, tak jakby miała przeczytać ją osoba przejmująca pracę.
Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty
Pojęcia w pracy
- Problem użytkownika
- Sytuacja, w której ktoś nie może osiągnąć celu albo musi wykonać dodatkową pracę.
- Discovery
- Sprawdzanie problemu, potrzeb i pomysłów przed podjęciem decyzji o budowie.
- Roadmapa
- Plan kierunku prac i oczekiwanych efektów w kolejnych okresach.
- Backlog
- Uporządkowana lista prac i pomysłów do dalszego rozpatrzenia.
- Miara efektu
- Sposób sprawdzenia, czy użytkownicy wykonują potrzebne zadanie lepiej po zmianie.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „W którym miejscu osoby rezygnują i co wtedy widzą?”
- Pomaga ustalić moment i skalę problemu.
- „Dzisiaj wybieramy hipotezę do sprawdzenia. Na szersze wdrożenie zdecydujemy się po wyniku.”
- Ustalasz zakres bieżącej decyzji.
- „Sprawdzimy ukończenie zadania i liczbę błędnych rezerwacji osobno.”
- Włączasz miarę, która może ujawnić koszt zmiany.
Podstawy · Lekcja 1 z 6
Nazwij problem użytkownika
Ustal cel osoby i moment, w którym nie może go osiągnąć. Zapisz oddzielnie propozycję zespołu.
- Co zrobić najpierwCel
- Co zrobić dalejPrzeszkoda
- Jak zakończyćPytanie
Przykład z pracy
Na telefonie część osób zamyka kalendarz.
Ćwiczenie praktyczne
Przygotuj jedno zdanie o problemie i jedno pytanie.
Kalendarz wizyt V-17 na telefonie
Rozpoznaj sprawę
Zespół widzi porzucenia przy wyborze terminu. Część placówek ma ograniczoną dostępność, a użytkownicy zgłaszają, że na telefonie trudno znaleźć kolejny tydzień.
Zapisz, co już wiadomo i jakiej jednej informacji brakuje, żeby wykonać krok „Opisz problem i dowody”. Zachowaj odpowiedź do kolejnej części.
Porównaj punkt wyjścia
Porównaj osoby, którym system może zaoferować termin, z osobami szukającymi w pustym kalendarzu.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Od czego zaczniesz?
- Wybiorę kolor nowego kalendarza
- Ustalę cel i krok, na którym osoba rezygnuje
- Spiszę wszystkie pomysły na nowe menu
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Ustalę cel i krok, na którym osoba rezygnuje. Opis problemu pozwala sprawdzić więcej niż jedno rozwiązanie.
Podstawy · Lekcja 2 z 6
Porównaj dostępność terminów
Podziel dane według tego, czy w wybranym zakresie był wolny termin. Połącz liczby z obserwacją obsługi ekranu.
- Co zrobić najpierwDane
- Co zrobić dalejWarunek
- Jak zakończyćGrupy
Przykład z pracy
Dwie placówki nie mają miejsc w tym samym tygodniu.
Ćwiczenie praktyczne
Zapisz, które dwie grupy porównasz.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Która informacja pomaga rozumieć porzucenie?
- Ilu programistów pracuje przy stronie
- Długość nazwy placówki
- Czy użytkownik miał możliwy termin do wyboru
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Czy użytkownik miał możliwy termin do wyboru. Brak terminów i nieczytelna obsługa prowadzą do różnych decyzji.