Lekcje kursu · Praca krok po kroku

Product Manager — produkt cyfrowy — Praca krok po kroku

Kalendarz wizyt V-17 na telefonie

Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6

Wybierz małą zmianę

Porównaj rozwiązania pod kątem problemu, nakładu pracy i możliwości sprawdzenia.

Tok pracy w tej lekcji

Zespół rozważa przycisk następnego tygodnia oraz nowy kalendarz.

Przygotuj dwa krótkie opisy wpływu.

Kalendarz wizyt V-17 na telefonie

Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.

Pokaż przykładową reakcję

Oddzielam ograniczenie dostępności od trudności obsługi Można przypisać rozwiązania do różnych przyczyn rezygnacji.

Dodaję od razu nowy kalendarz całej sieci: Koszt rośnie przed ustaleniem, gdzie leży przeszkoda.
Oddzielam ograniczenie dostępności od trudności obsługi: Można przypisać rozwiązania do różnych przyczyn rezygnacji.
Mierzę jedynie wejścia na stronę: Same wejścia nie pokazują ukończenia rezerwacji.

Sprawdź się — opcjonalne pytanie

Co przemawia za pierwszą wersją?

Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie

Można ocenić konkretną przeszkodę małą zmianą. Mały zakres ogranicza nakład przed uzyskaniem wyniku.

Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6

Zapisz, kto wchodzi do mierzonej grupy i jakie zdarzenie oznacza ukończenie. Uzgodnij miarę skutków ubocznych.

Tok pracy w tej lekcji

V-17 mierzy wybór spośród dostępnych terminów.

Przygotuj zapis miary i zakresu danych.

Sprawdź się — opcjonalne pytanie

Co sprawdzisz obok ukończenia wyboru?

Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie

Błędne rezerwacje i późniejsze anulowania. Wczesna poprawa może mieć koszt w następnym kroku.

Sesja	Obserwacja	Co może sprawdzić zespół
Telefon, placówka A	Brak terminów w wybranym tygodniu	Sprawdź, czy użytkownikowi da się pokazać najbliższy termin w innej placówce.
Telefon, placówka B	Termin jest, użytkownik szuka następnego tygodnia	Zobacz, czy widzi na telefonie przejście do kolejnego tygodnia.
Komputer, placówka B	Termin jest, ten sam tydzień jest łatwo dostępny	Porównaj zachowanie z telefonem dla porównywalnego zakresu dostępności.

Mapa problemu pozwala dobrać inne działanie do braku terminów i inne do trudności z nawigacją. Pytanie o dostępność poprzedza interpretację porzuceń.

Napisz jeden warunek, który musi być spełniony, żeby porównanie telefonu z komputerem miało sens.