Sprawdź zawód
Lekcje kursu · Podstawy

Serwisant drukarek i kserokopiarek

Rozpoznaje problemy z kopiowaniem, skanowaniem i drukowaniem. Porównuje, w których trybach występuje usterka, ustala zakres pracy i pokazuje klientowi wyniki po serwisie.

Zobacz, co wykonasz na koniec ↓

Smuga z ADF w urządzeniu K-49

Klient proponuje wymianę tonera. Kopia z podajnika ma pionową kreskę, a wydruk wewnętrzny jej nie ma.

Jak poprowadzisz tę sprawę
  1. Rozpoznaj sprawęOkreśl tryb wystąpienia
  2. Podejmij decyzjęPorównaj ścieżki dokumentu
  3. Wyjaśnij decyzjęPotwierdź stan po czynności
Jak zacząć, jeśli dopiero poznajesz ten zawód?

Wskaż na schemacie drogi oryginału przez podajnik i wydruku z wewnętrznego polecenia. Przećwicz porównanie z czystą stroną wzorcową.

W pierwszej lekcji przećwiczysz „Rozpoznaj źródło dokumentu”. Zapisz swoją odpowiedź krótko, tak jakby miała przeczytać ją osoba przejmująca pracę.

Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty

Pojęcia w pracy

ADF
Automatyczny podajnik dokumentów do skanowania lub kopiowania.
Szyba skanera
Powierzchnia, na której można położyć oryginał, by go zeskanować.
Strona wewnętrzna
Wydruk generowany przez urządzenie bez dokumentu z komputera.
Tor papieru
Droga kartki przez elementy podające i drukujące.
Materiał eksploatacyjny
Element zużywający się w toku użytkowania, np. toner.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Smuga jest na kopii z podajnika. Porównam ją z kopią z szyby i wydrukiem.”
Zawęża źródło objawu.
„Użyję tej samej, czystej strony wzorcowej.”
Pozwala porównać tryby bez danych klienta.
„W protokole wpiszę osobno wyniki kopii, skanu i druku.”
Klient widzi zakres sprawdzenia.
Osoba omawia projekt techniczny na stanowisku pracy
Ilustracja branży · Ilustracja wygenerowana dla serwisu „Sprawdź zawód”

Podstawy · Lekcja 1 z 6

Rozpoznaj źródło dokumentu

Odróżnij kopiowanie, skan do pliku i druk z komputera.

Tok pracy w tej lekcji
  1. Co zrobić najpierwOryginał
  2. Co zrobić dalejTryb
  3. Jak zakończyćWynik

Przykład z pracy

Zgłoszenie K-49 opisuje kopię.

Ćwiczenie praktyczne

Zapisz, skąd wziął się obraz.

Smuga z ADF w urządzeniu K-49

Rozpoznaj sprawę

Klient proponuje wymianę tonera. Kopia z podajnika ma pionową kreskę, a wydruk wewnętrzny jej nie ma.

Zapisz, co już wiadomo i jakiej jednej informacji brakuje, żeby wykonać krok „Określ tryb wystąpienia”. Zachowaj odpowiedź do kolejnej części.

Porównaj punkt wyjścia

Sprawdź tę samą stronę przez podajnik i szybę przy użyciu właściwej instrukcji.

Sprawdź się — opcjonalne pytanie

Co ustalasz na początku?

  • Nazwę tonera bez oględzin
  • Tryb i drogę dokumentu
  • Wiek komputera
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie

Tryb i drogę dokumentu. Sposób powstania wydruku zawęża sprawdzenie.

Podstawy · Lekcja 2 z 6

Zestaw podajnik i szybę

Użyj tego samego oryginału, aby porównać ślad w dwóch trybach.

Tok pracy w tej lekcji
  1. Co zrobić najpierwADF
  2. Co zrobić dalejSzyba
  3. Jak zakończyćPorównanie

Przykład z pracy

Smuga jest w kopii z ADF.

Ćwiczenie praktyczne

Narysuj dwa wyniki i zaznacz ślad.

Sprawdź się — opcjonalne pytanie

Co może wyjaśnić różnicę?

  • Wyłącznie rozmiar obudowy
  • Godzina podpisania umowy
  • Element używany tylko na jednej ścieżce
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie

Element używany tylko na jednej ścieżce. Porównanie zawęża obszar.

Źródła do nauki Brother · odkrywanie źródła smugi przy użyciu podajnika

Przejdź do przygotowania do rozmowy →