Specjalista ds. multimediów wystawowych — Praca krok po kroku
W-12 odtwarza obraz, lecz w jednym języku brakuje dźwięku
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Porównaj wersje w tych samych warunkach
Użyj tego samego stanowiska i odsłuchu. Zmień tylko jedną cechę, na przykład język, żeby zawęzić obserwację.
- Co zrobić najpierwTe same warunki
- Co zrobić dalejZmiana języka
- Jak zakończyćWynik
Przykład z pracy
Polska wersja gra, druga wersja pozostaje cicha.
Ćwiczenie praktyczne
Zrób tabelę z językiem, obrazem, dźwiękiem i napisami.
W-12 odtwarza obraz, lecz w jednym języku brakuje dźwięku
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Dokumentuję rozbieżność i uzgadniam tymczasową informację dla gości Serwis może odtworzyć zdarzenie, a obsługa zna dostępne funkcje.
- Uznaję, że cały ekran jest niesprawny
- Zgłoszenie pomija funkcje, które działają, i zawęża użyteczną informację.
- Wymieniam urządzenie bez sprawdzenia różnicy między wersjami
- Usterka może dotyczyć treści lub ustawień danej wersji.
- Dokumentuję rozbieżność i uzgadniam tymczasową informację dla gości
- Serwis może odtworzyć zdarzenie, a obsługa zna dostępne funkcje.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co ułatwia wskazanie zakresu różnicy?
- Porównanie tych samych czynności i zmiana jednej cechy
- Użycie innej sali i innego materiału jednocześnie
- Wyłącznie odczyt numeru stanowiska
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Porównanie tych samych czynności i zmiana jednej cechy. Zbliżone warunki pokazują, której cechy dotyczy różnica.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Zapisz zgłoszenie gotowe do odtworzenia
Podaj stanowisko, wybraną wersję, przebieg i oczekiwany wynik. Dodaj wpływ na gości oraz potwierdzony stan pozostałych funkcji.
- Co zrobić najpierwStanowisko
- Co zrobić dalejKroki
- Jak zakończyćObserwacja
Przykład z pracy
Dźwięku brakuje po uruchomieniu jednego konkretnego filmu.
Ćwiczenie praktyczne
Przygotuj opis z krokami dla serwisu.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co wpiszesz w zgłoszeniu?
- Samą informację „nie działa”
- Identyfikator, kroki, widoczny wynik i oczekiwane działanie
- Wyłącznie nazwę wystawy
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Identyfikator, kroki, widoczny wynik i oczekiwane działanie. Serwis potrzebuje wskazówek, aby odtworzyć tę samą sytuację.
Weryfikacja wersji językowych na stanowisku W-12
| Funkcja | Wersja polska | Druga wersja po zmianie | Działanie |
|---|---|---|---|
| Obraz | Film widoczny | Film widoczny | Potwierdź oczekiwany materiał i sposób uruchomienia. |
| Dźwięk | Odtwarza się w słuchawkach | Dźwięk wrócił | Zapisz urządzenie i fragment użyty do sprawdzenia. |
| Napisy | Zgodne z przebiegiem filmu | Pojawiają się po scenie | Zapisz moment, którego dotyczy przesunięcie, i przekaż serwisowi. |
Stanowisko ma kilka funkcji używanych przez różnych widzów. Sprawdzenie po zmianie pozwala potwierdzić naprawiony dźwięk i zachować otwarte zgłoszenie o napisach.
Sprawdź się w tej sytuacji
Przygotuj wpis dla serwisu i krótki komunikat, który obsługa sali może przekazać zwiedzającym.