Specjalista ds. partycypacji w programie kulturalnym — Trudniejsze sytuacje
Uczestnicy nie wiedzą, co można zmienić
Trudniejsze sytuacje · Lekcja 5 z 6
Informacja zwrotna do uczestników
Po decyzji opisujesz, które wątki uwzględniono i co jest nadal otwarte. Używasz jasnego języka.
- Co zrobić najpierwPropozycje
- Co zrobić dalejDecyzje
- Jak zakończyćRaport dla uczestników
Przykład z pracy
Zespół włączył propozycję formatu, a miejsce wymaga dodatkowego uzgodnienia.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz dwa odrębne statusy do raportu.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co powinien zobaczyć uczestnik?
- Jedynie ogólne podziękowanie.
- Całą prywatną dokumentację roboczą.
- Co stało się z propozycją i jaki jest następny etap.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Co stało się z propozycją i jaki jest następny etap.. Odpowiedź pokazuje związek udziału z wynikiem.
Trudniejsze sytuacje · Lekcja 6 z 6
Ocena wpływu na kolejną edycję
Oceniasz dostęp, jasność zakresu i użyteczność odpowiedzi. Wnioski przekładasz na projekt kolejnego procesu.
- Co zrobić najpierwSygnały
- Co zrobić dalejZmiana procesu
- Jak zakończyćSprawdzenie dostępności
Przykład z pracy
Uczestnicy rozumieli temat, lecz nie wiedzieli, gdzie znaleźć wynik.
Ćwiczenie praktyczne
Zaproponuj poprawkę kanału informacji zwrotnej.
Uczestnicy nie wiedzą, co można zmienić
Wyjaśnij decyzję
W trzech zdaniach przekaż wynik sprawy „Uczestnicy nie wiedzą, co można zmienić”. Podaj, co potwierdziłeś, jakie działanie wybierasz i kiedy lub pod jakim warunkiem odbiorca powinien wykonać następny krok.
Omówienie decyzji i dopytanie
Przykładowe działanie. Jasno wskazujesz zakres wpływu, zachowujesz zgłoszone wątki i wracasz do otwartych decyzji.
Uczestnicy wiedzą, gdzie ich wkład może wpłynąć na program.
Pytanie z rozmowy o tym zawodzie. Co robisz, gdy dwie propozycje są sprzeczne?
Zachowuję obie, opisuję ograniczenia i przekazuję kryteria rozstrzygnięcia we właściwym obiegu.
Poproś rozmówcę, żeby powtórzył, co już potwierdzono i od jakiej informacji zależy następny krok.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co sprawdzisz przy następnym etapie?
- Czy uczestnicy mogą odnaleźć odpowiedź i zrozumieć dalszy krok.
- Samą zmianę wyglądu raportu.
- Wyłącznie datę publikacji.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Czy uczestnicy mogą odnaleźć odpowiedź i zrozumieć dalszy krok.. Ocena dotyczy doświadczenia udziału i widoczności wyniku.
Zadanie końcowe
Wykorzystaj sposób pracy z przypadku „Uczestnicy nie wiedzą, co można zmienić” w zadaniu rekrutacyjnym.
Instytucja planuje cykl wydarzeń w dzielnicach, a lista miejsc jest już częściowo ustalona. Przygotuj opis zakresu wpływu, dwa kanały udziału i formę informacji zwrotnej.
- Określ przedmiot wpływu
- Zbierz oraz uporządkuj propozycje
- Zwróć uczestnikom wynik
Pokaż kryteria wykonania
- Jawne rozróżnienie spraw otwartych i uzgodnionych
- Dostępne sposoby zgłoszenia uwag
- Czytelna odpowiedź po zakończeniu etapu
Jak sprawdzić odpowiedź na głos?
Jak wyznaczasz zakres wpływu?
Ustalam z właścicielem programu, które decyzje są jeszcze otwarte, i komunikuję to przed zbieraniem uwag.