Specjalista ds. sprzedaży flotowej — Praca krok po kroku
Szybsza dostawa innej wersji
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Porównywalność oferty flotowej
Dopasuj zakres wersji, finansowania, obsługi i okres użytkowania. Gdy porównujesz TCO, zapisz jego założenia i różnice zakresu bez mieszania ich z pojedynczą stawką.
- Co zrobić najpierwUstal okres
- Co zrobić dalejZestaw zakres
- Jak zakończyćWskaż różnice
Przykład z pracy
Jedna oferta obejmuje usługę serwisową, druga zostawia ją po stronie klienta.
Ćwiczenie praktyczne
Zrób tabelę porównania zakresu dwóch ofert bez obliczeń.
Szybsza dostawa innej wersji
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Porównuję wymagania i podaję status różnic oraz terminów Zaproponuj decyzję opartą na udokumentowanym zakresie. Zmianę wersji zatwierdza klient.
- Potwierdzam równoważność po nazwie modelu
- Nazwa modelu nie rozstrzyga, czy wersja odpowiada wymaganiom użytkowym.
- Porównuję wymagania i podaję status różnic oraz terminów
- Zaproponuj decyzję opartą na udokumentowanym zakresie. Zmianę wersji zatwierdza klient.
- Przesyłam listę aut bez wskazania różnic
- Klient może nie zauważyć, że oferta nie obejmuje uzgodnionego wymagania.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co może czynić dwie propozycje nieporównywalnymi?
- Różny zakres usług i inne założenia użytkowania
- Inna kolejność kolumn
- Różne nazwiska przedstawicieli
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Różny zakres usług i inne założenia użytkowania. Warunki mogą zmienić praktyczną wartość i koszt oferty.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Dostępność i wymiana bez przerwy
Rozróżnij towar dostępny, przydzielony i planowany. Powiąż termin wydania z cyklem wymiany oraz z ewentualną koniecznością utrzymania aut zastępczych.
- Co zrobić najpierwSprawdź status
- Co zrobić dalejPowiąż z wymianą
- Jak zakończyćPrzekaż termin
Przykład z pracy
Część aut przyjedzie później niż koniec umowy starych. Klient rozważa zamianę kolejności wydania.
Ćwiczenie praktyczne
Przygotuj wiadomość o terminach potwierdzonych i orientacyjnych.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Kiedy termin dostawy przedstawiasz jako potwierdzony?
- Gdy podobny model przyjechał poprzednio szybciej
- Gdy właściwe źródło potwierdzi zakres i datę dla danego zamówienia
- Po wysłaniu orientacyjnego harmonogramu
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Gdy właściwe źródło potwierdzi zakres i datę dla danego zamówienia. Źródło musi dotyczyć danej partii i wersji.